Возврат неиспользованного масла

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат неиспользованного масла». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Согласно закону «О защите прав потребителей», клиент вправе возвратить продавцу качественный неиспользованный товар в 14-дневный срок после покупки. Товар при этом должен находиться в первоначальном виде, сохранять все бирки и ярлыки.

Подлежит ли возврату по закону?

Наряду с этим, в конце 90-х гг минувшего столетия Правительством РФ был утвержден список непродовольственных товаров, вернуть которые по причине того, что они не подошли по какому-то параметру, разонравились, — нельзя. К такому списку относятся средства гигиены, текстиль, мебель, технически сложные товары, автомобили и оружие, бытовая химия и некоторые другие. Моторное масло относится к бытовой химии, следовательно, если оно качественное, вернуть его (даже с соблюдением всех условий) нельзя.

Другое дело, если масло плохого качества: просроченное, испорченное, подделка. В таком случае, в силу вступают уже другие положения из закона «О защите прав потребителя», а именно статьи о возврате некачественного товара (статьи 19-24).

В них сказано, что клиент может по закону возвратить в магазин товар ненадлежащего качества в течение 15 дней после совершения акта купли-продажи и в любой из дальнейших дней гарантийного обслуживания товара. Для этого, однако, нужно суметь доказать, что товар испорчен из-за производственных ошибок, неправильного хранения, а не из-за эксплуатации клиента.

Как происходит возврат рассматриваемой продукции с браком?

Возвращение технического масла (для моторов) возможно на протяжении гарантийного периода. Если данный срок уже прошел или даже не был определен, он составляет не меньше двух лет со дня осуществления покупки.

На что можно рассчитывать?

Клиенту дается возможность возвратить свои деньги, которые были уплачены за товар и возместить все расходы, образовавшиеся после приобретения потребителем некачественного масла.

В случае, когда изделие было взято в кредит, покупатель вправе требовать вернуть ему все деньги, которые он выплатил на момент возвращения товара обратно продавцу. Возможно возмещение платы за предоставления услуг кредитования.

В некоторых случаях товар в день возврата стоит дороже, чем на момент покупки. Поэтому потребитель может требовать от реализатора выплатить разницу двух цен. Клиенту стоит захватить с собой паспорт, талон с гарантией, фискальный чек на приобретенный продукт. Если последний документ отсутствует, заявитель вправе воспользоваться свидетельскими показаниями.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный товар на гарантии

Проверка качества машинного масла: в том случае, если реализатор не желает выполнять требования потребителя, он обязан забрать изделие на проверку. Таким образом, проводится контроль качества товара. Клиент может присутствовать во время проведения процедуры.

Экспертиза технического масла: если ответчик продолжает настаивать на своем даже после получения результатов проверки, клиент вправе провести независимую экспертизу. Если и после выводов специалистов центра реализатор не пойдет на уступки покупателю, то последнему разрешается оспорить такое решение уже в судебном порядке.

Возвращение средств за приобретенный товар: в некоторых случаях эксперты определяют, что машинное масло испортилось не по вине потребителя, тогда выплатить определенную сумму обязан продавец. Если результаты будут противоположными, то все убытки ответчика, связанные с хранением продукции и проведением проверки, должен покрыть заявитель.

Претензия покупателя: в случае, когда реализатор не желает выполнять условия потребителя, последний имеет право обратиться к администрации магазина с письменной претензией.

Обращение в судебную инстанцию: в случае, когда продавец не идет на уступки своему клиенту даже после рассмотрения претензионного документа, заявитель вправе подать иск в суд, с предъявлением соответствующих требований.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный товар, гарантия на который закончилась, или не была установлена

Экспертная проверка машинного масла: если администрация магазина не соглашается на условия потребителя, он может обратиться в независимый центр экспертиз самостоятельно. Однако, оплачивать процедуру придется заявителю. Ведь именно он является заинтересованным лицом в данном случае, которое должно доказать свою правоту в том, что продукт испортился не по его вине.

Возвращение средств: если выводы экспертной комиссии покажут, что правда на стороне покупателя, реализатор должен будет возвратить положенную сумму денег заявителю.

Претензия потребителя: в случае нежелания продающей стороны выполнять требования клиента, последний вправе составить претензию и подать ее администрации магазина. Образец претензии был предложен выше.

Обращение в судебный орган: если реализатор упорно противостоит покупателю даже после получения официальной бумаги, потребитель может подать иск в суд, выдвинув соответствующие претензии.

Можно ли вернуть разливное масло в магазин

Ее результаты предоставляются в письменном виде, с заключением и подписью специалиста, проводившего проверку. Инфо Помимо этого вы можете обратиться с претензией в Роспотребнадзор.

Изложите в нем свои претензии к качеству масла и укажите мотивы продавца, отказавшего вам в возврате денег.

Надзорный орган примет меры в отношении компании: проведет внеплановую проверку и устранит все нарушения.

Важно В список такой продукции также входят:

1. Лекарственные препараты;
2. Средства личной гигиены;
3. Технически сложные товары и другая продукция.
4. Текстильные изделия;
5. Косметика и парфюмерия;
6. Строительные материалы;

Одно исключение все же имеется, так как его можно применить вопреки всем правилам – возврат возможен если продавец сообщил неправильные сведения о характеристиках масла.

То есть если вы получили ложную информацию о продукте или продавец ошибся, то масло вам должны поменять на новое другого состава или марки.

Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?

Запчасти для автомобиля не входят в перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену. Если приобретенная деталь не отвечает требованиями потребителя по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, он вправе потребовать замены на общих основаниях, изложенных в 25 ст. Закона 2300-1. При отсутствии платежного документа допустимо ссылаться на свидетельские показания.

На основании 18 ст. «Закона о защите прав потребителей» при обнаружении неисправности в запчасти покупатель вправе потребовать замены или расторжения договора купли-продажи с возмещением денежных средств. Потребитель вправе первостепенно выступить с требованиями о возврате, минуя обязательную процедуру обмена, установленную для товаров надлежащего качества.

Отсутствие товарного или кассового чека либо иного платежного документа, подтверждающего факт оплаты, не является основанием для отказа в требованиях потребителя (п.5 ст.18).

Это актуально в отношении товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества (26.1 ст.).

Возможен ли возврат моторного масла надлежащего качества?

Среди автомобильных товаров могут быть технически сложные, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть моторное масло надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

Если вы нашли моторное масло в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Можно ли вернуть зажигалку, жидкость для розжига, свечи и бенгальские огни?

• Зажигалку, не заправленную газом или бензином, можно вернуть или обменять по правилам обычного возврата, предписанным для непродовольственных товаров, поскольку зажигалка не является технически сложным товаром и не относится к оружию и бытовой химии. Это касается многоразовых и пьезозажигалок. А вот одноразовые зажигалки, заправленные горючей смесью, газом, бензином, возвращать нельзя. Во-первых, бензин для зажигалок относится к группе товаров бытовой химии. Во-вторых, сложно доказать, что вы не пользовались зажигалкой (не во всех видно уровень жидкости).
• Жидкость для розжига вернуть не удастся.
• Возврат бенгальских огней и фейерверков возможен при сохранности упаковки, только если на то будет добрая воля продавца. А вообще производство хлопушек и бенгальских огней – это бытовая пиротехника, которая относится к I и II (минимальным) классам опасности, и по сути, это та же бытовая химия, просто в другой обертке.
• Свечи как хозяйственные, так и сувенирные, возвращать нельзя, даже при сохранности упаковки и товарного вида. Это касается как парафиновых, так и восковых свечей (хозяйственных, декоративных, обрядовых).

Как сдать моторное масло в магазин?

Согласно закону «О защите прав потребителей», клиент вправе возвратить продавцу качественный неиспользованный товар в 14-дневный срок после покупки. Товар при этом должен находиться в первоначальном виде, сохранять все бирки и ярлыки.

Наряду с этим, в конце 90-х гг минувшего столетия Правительством РФ был утвержден список непродовольственных товаров, вернуть которые по причине того, что они не подошли по какому-то параметру, разонравились, — нельзя.

К такому списку относятся средства гигиены, текстиль, мебель, технически сложные товары, автомобили и оружие, бытовая химия и некоторые другие.

Моторное масло относится к бытовой химии, следовательно, если оно качественное, вернуть его (даже с соблюдением всех условий) нельзя.

Как уже упоминалось, по закону, качественное моторное масло возвратить обратно продавцу нельзя, так как оно относится к списку «невозвратных товаров».

При этом, если по той или иной причине масло не подошло клиенту (например, уже дома, он разглядел, что данное масло не может быть использовано для мотора конкретно его автомобиля), клиент может попробовать неудачную покупку обменять.

В этом случае все будет зависеть от дипломатических способностей покупателя и сговорчивости продавца, который может пойти либо не пойти навстречу (и он имеет на это полное право) своему клиенту.

Наряду с этим, есть одна правовая лазейка, которая все же позволяет сдать обратно качественный невозвратный товар.

Так, клиент может вернуть хорошее масло в магазин, если сумеет доказать, что в ходе акта купли-продажи консультант магазина ввел его в заблуждение: предоставил недостоверную либо неполную информацию о товаре.

Однако, если во время продажи масла не было свидетелей, доказать подобное практически нереально.

Можно также сдать качественное масло обратно, если оно зарубежного производства и не имеет на этикетке полного перевода на русский язык.

Можно ли вернуть масло в автомагазин

Если моторное масло не подошло покупателю по какой-то другой причине, то вернуть его в магазин, к сожалению, не получится. Конечно, потребитель имеет право отдать назад товар надлежащего качества в течение двух недель со дня покупки. Но на масло это правило не распространяется, поскольку оно входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. В список такой продукции также входят:

• Средства личной гигиены;
• Лекарственные препараты;
• Косметика и парфюмерия;
• Текстильные изделия;
• Строительные материалы;
• Технически сложные товары и другая продукция.

Можно ли вернуть моторное масло в магазин?

Одно исключение все же имеется, так как его можно применить вопреки всем правилам – возврат возможен если продавец сообщил неправильные сведения о характеристиках масла. То есть если вы получили ложную информацию о продукте или продавец ошибся, то масло вам должны поменять на новое другого состава или марки.

Моторное масло – одно из важнейших средств автохимии. Именно от качества масла зачастую зависит работа двигателя и машины в целом.

В связи с чем, купленный товар не подходил для его использования по назначению из-за разницы по составу ГСМ. На следующий день он принес товар обратно в магазин ответчика, объяснил продавцу, что купленное полусинтетическое масло не подходит и попросил заменить его на подходящее синтетическое моторное масло.

Так, клиент может вернуть хорошее масло в магазин, если сумеет доказать, что в ходе акта купли-продажи консультант магазина ввел его в заблуждение: предоставил недостоверную либо неполную информацию о товаре.

Порядок возврата автозапчастей

Продавец отказывается принимать моторное масло для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать моторное масло по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Нормами закона предусмотрена возможность возврата автозапчастей надлежащего и ненадлежащего качества.

Качественный товар можно вернуть в установленный срок, если он вам не подошел по определенным причинам. Продавец обязан его обменять на другой товар. Если его не будет в наличии, то Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата оплаченных денег. Продавец обязан вернуть деньги в течение трех дней.

От дистанционно заказанных автозапчастей также можно отказаться в установленный законодателем срок. При отказе Вам возвращают деньги не позже десяти дней. Но, не возвращаются деньги за доставку от покупателя к продавцу.

Любые автозапчасти, в случае, если они некачественные, можно вернуть. При возврате, будет проведена экспертиза товара, если не понятна причина поломки. Вам предложат обмен запчасти. Так же вы вправе требовать возврата денег.

Возврату подлежат и электрические автозапчасти. И не важно, качественные они или нет. При этом должны быть соблюдены условия возврата товара, предусмотренные действующим законодательством.

Качественный товар возвращают только в том случае, если соблюдены условия возврата. К ним относятся:

• Сохранение товарного вида и потребительских качеств;
• Не был в употреблении. Здесь имеется ввиду, что товар не использовался. Другими словами, вы его установили в автомобиль, поняли, что он не подходит, но им не пользовались;
• Имеется подтверждение покупки товара;
• Наличие упаковки. Если даже товар вскрывался, то упаковку приложить нужно;
• Соблюдение сроков возврата. Для разных случаев он разный.

Приведем пример: вы приобрели определенную автозапчасть. Конечно же, чтобы проверить ее работоспособность, а также подходит она Вам или нет, ее необходимо установить. Вы ее распаковываете, снимаете ярлык, пакет и устанавливаете своими силами или силами мастера. После установке становится понятно, что она не подходит. Вы вправе ее обменять или вернуть в магазин. Но, при этом, следует быть аккуратным, когда устанавливаете автозапчасть, то есть не стучать по ней молотком, не ронять, не бросать и не царапать острыми предметами. Иначе вернуть запчасть не получится.

Непродовольственные товары по закону можно вернуть в магазин. Но, из этого правила есть исключения:

• Законодателем предусмотрен перечень товаров, которые обмену или возврату не подлежат. К ним также относятся номерные автозапчасти. Другими словами, те, которые имеют номерной знак. Например, шасси, кузов, рама, двигатель и тд. То есть, если Вы приобрели качественный двигатель, а он не подошел, то возвратить его нельзя ни при каких условиях. По-другому обстоят дела с бракованным номерным товаром или имеющим дефекты. Вы его вернуть можете. Но и здесь можно получить отказ со стороны продавца, если запчасть установлена непрофессионалом и повреждена при установке;
• Испорченный Вами товар магазин также откажется принять. И будет прав;
• Пришедшие в негодность автозапчасти, гарантийный срок на которые закончился, обмену и возврату не подлежат;
• При покупке автозапчастей, покупатель обязан проверить их на наличие видимых дефектов, например, сколов, трещин, некомплектности. Поскольку, если Вы этот момент упустите, то потом ссылаться на эти же недостатки при возврате товара нельзя. Соответственно у вас его не примут;
• Если о недостатках Вам будет сообщено при покупке товара, но все же Вы его купили, то это является основанием для отказа в возврате

Замена моторного масла. Есть ли реализация?

Многие народные умельцы, ни за какие «коврижки» не сдадут отработанное масло! И этому есть много причин.

1) Самое первое — моторное масло, это отличная смазка для различных движущихся шарниров и узлов, многие даже цепи велосипедов смазывают. В основном применяют в петлях, замках и т.д.

2) Как любой другой нефтепродукт, оно очень хорошо горит, и выделяет очень высокие температуры. В интернете гуляет много роликов, в которых его применяют в специальных печах (которые также делают своими руками). Однако сейчас есть комбинированные котлы, которые «жуют», это отработанное масло за милое дело. Таким образом, вы экономите на отоплении, причем очень существенные деньги. Лично сам знаю несколько автосервисов, которые топятся отработкой. То есть они ее просто не сдают, а используют как горючий материал. Посмотрите эти печи.

3) Защита от коррозии. Благодаря всевозможным присадкам в составе, оно эффективно борется с процессом окисления. В советские времена, это было универсальное средство от ржавчины, им даже днища и пороги автомобилей обрабатывали. Также и другие металлические предметы в саду (столбы и заборы). Конечно, сейчас оно уступает многим специальным противокоррозионным составам, однако как дешевая замена может послужить.

Вам, наверное стало интересно — куда же уходит отработка у компаний которые ее принимают, куда они ее сдают? Ведь невозможно сжечь тысячи тонн? И вы правы – «отработку» покупают многие производители моторных масел, и вот для чего:

1) Ее очищают и выделяют «базовые» составы, такие как выделяют из нефти. Такая переработка стоит в несколько раз дешевле. Причем составы получаются хорошего качества. После эти составы заново применяются в новом моторном масле.

2) Если состав однородный, одного производителя и характеристик, то его очищают, добавляют некоторые присадки, и могут применять уже в другой технике, которая меньше требовательная к маслам. Например, в некоторых сельскохозяйственных машинах, либо узлах.

27 июня 2018Сегодня постараемся аргументированно ответить на популярный вопрос о возврате автомобильного масла продавцу, со ссылками на соответствующие нормативно-правовые акты.Все ответы доступные всего в четырех документах:Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «»Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «»Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «»Номенклатура товаров, учитываемых в розничном товарообороте () Что же такое моторное масло, а равно трансмиссионное, гидравлическое, компрессорное или пластичные смазки?Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дистиллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок.

Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения. Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые (хозяйственные декоративные, обрядовые). Аммиак водный, технический. Товарный словарь — крайне любопытное издание, которым оперируют в том числе судьи, дает расширенное толкование термина бытовая химия в ст.

94, причисляя к нему автомобильные смазочные материалы. Ситуация 1: Возврат товара надлежащего качества.Вы купили моторное масло в розничном магазине и вдруг решили его вернуть.

При этом к качеству самого масла у вас нет абсолютно никаких вопросов. Каждый покупатель «знает» свои права, даже имел положительный опыт разрешения таких ситуаций и уверен в непогрешимости своих требований.

Наиболее «продвинутые» потребители ссылаются на .

— Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дисциллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок.Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения.Краситель для кожи.

Свечи парафиновые, восковые (хозяйственные декоративные, обрядовые).

Как вернуть качественное масло?

Как уже упоминалось, по закону, качественное моторное масло возвратить обратно продавцу нельзя, так как оно относится к списку «невозвратных товаров». При этом, если по той или иной причине масло не подошло клиенту (например, уже дома, он разглядел, что данное масло не может быть использовано для мотора конкретно его автомобиля), клиент может попробовать неудачную покупку обменять. В этом случае все будет зависеть от дипломатических способностей покупателя и сговорчивости продавца, который может пойти либо не пойти навстречу (и он имеет на это полное право) своему клиенту.

Наряду с этим, есть одна правовая лазейка, которая все же позволяет сдать обратно качественный невозвратный товар. Так, клиент может вернуть хорошее масло в магазин, если сумеет доказать, что в ходе акта купли-продажи консультант магазина ввел его в заблуждение: предоставил недостоверную либо неполную информацию о товаре. Однако, если во время продажи масла не было свидетелей, доказать подобное практически нереально.

Можно также сдать качественное масло обратно, если оно зарубежного производства и не имеет на этикетке полного перевода на русский язык.

Можно ли вернуть моторное масло в магазин?

Как уже упоминалось, по закону, качественное моторное масло возвратить обратно продавцу нельзя, так как оно относится к списку «невозвратных товаров». При этом, если по той или иной причине масло не подошло клиенту (например, уже дома, он разглядел, что данное масло не может быть использовано для мотора конкретно его автомобиля), клиент может попробовать неудачную покупку обменять. В этом случае все будет зависеть от дипломатических способностей покупателя и сговорчивости продавца, который может пойти либо не пойти навстречу (и он имеет на это полное право) своему клиенту.

Наряду с этим, есть одна правовая лазейка, которая все же позволяет сдать обратно качественный невозвратный товар. Так, клиент может вернуть хорошее масло в магазин, если сумеет доказать, что в ходе акта купли-продажи консультант магазина ввел его в заблуждение: предоставил недостоверную либо неполную информацию о товаре. Однако, если во время продажи масла не было свидетелей, доказать подобное практически нереально.

Можно также сдать качественное масло обратно, если оно зарубежного производства и не имеет на этикетке полного перевода на русский язык.

И еще один момент, позволяющий отказаться от ненужного моторного масла, — совершение покупки через Интернет. Так, по закону дистанционных продаж, клиент имеет право отказаться от товара в любой из дней, пока он не получил посылку, а также в течение недели после ее получения.

При этом, однако, товар не должен иметь следов применения, должна остаться сохранной упаковка, а также придется заполнить заявление на возврат. Стоимость обратной доставки, в таком случае, ляжет на плечи покупателя.

Причины для возврата со стороны покупателя: Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает продавец. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января г. N 55 возврату не подлежат следующие товары:. Возврат можно осуществить в день покупки товара или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Возврат оформляется только в центральном офисе по адресу пр-т Кузнецкий, А. Для оформления возврата Вам потребуется паспорт и чек покупки.

При оплате заказа наличными возврат денежных средств будет произведен в центральном офисе по адресу г. Ответственность за возврат денежных средств после отправки перевода на счет покупателя лежит на банке, участвующем в транзакции. При оплате заказа наличными курьеру, стоимость возвращенного товара будет отправлена любым удобным для Вас способом, указанным в заявлении на возврат, в течение 10 дней с момента поступления товара продавцу.

Условия возврата товара надлежащего качества: товар не был в употреблении; сохранены потребительские свойства и товарный вид этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка ; Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.

При техническом обслуживании автомобиля один из важнейших этапов — замена моторного масла. Оно может продлить срок службы двигателя и всей машины. Главное — выбрать качественную, подходящую жидкость. На сегодняшнем рынке существует огромное количество их категорий и видов — от бюджетных до более дорогих. Зачастую купленное масло не отвечает требованиям покупателя.

N 55 возврату не подлежат следующие товары: Моторные масла, спецжидкости (Трансмиссионные масла, тормозные жидкости, жидкость для ГУР.

Причины для возврата со стороны покупателя: Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает продавец. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января г. N 55 возврату не подлежат следующие товары:. Возврат можно осуществить в день покупки товара или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Возврат оформляется только в центральном офисе по адресу пр-т Кузнецкий, А. Для оформления возврата Вам потребуется паспорт и чек покупки. При оплате заказа наличными возврат денежных средств будет произведен в центральном офисе по адресу г.

Мой магазин занимается продажей моторных масел на розлив, один из покупателей потребовал произвести возврат товара не указав недостатков «просто решил перейти на другое» масло на розлив наливается в Пэт 5 литровую бутылку и закрывается обычной крышкой без каких либо защит и пломб, я вправе отказать покупателю в возврате? Вы вправе отказать такому покупателю. Нет такого основания «решил перейти на другое масло » ст. Если не подошло масло — другое дело. Так что прочитайте внимательно претензию.

N 55 возврату не подлежат следующие товары: Моторные масла, спецжидкости (Трансмиссионные масла, тормозные жидкости, жидкость для ГУР.

В статье будет идти речь о возможности осуществления возврата машинного масла моторного и получения финансовых средств, которые были уплачены за товар. Данная процедура подчинена закону. Чаще всего возникает две ситуации, когда покупатель желает вернуть изделие обратно в магазин:.

Моторное масло — одно из важнейших средств автохимии. Именно от качества масла зачастую зависит работа двигателя и машины в целом. Наряду с этим, купить хорошее масло для машины довольно непросто, особенно если покупки производятся в мелких автомагазинах или через Интернет. Подделки, а также продукты нижайшего качества встречаются на каждом шагу, при этом цена моторного масла довольно высока. Что делать обманутому потребителю и можно ли вернуть деньги за неудачную покупку — читайте в этом материале. Товар при этом должен находиться в первоначальном виде, сохранять все бирки и ярлыки.

В статье будет идти речь о возможности осуществления возврата машинного масла моторного и получения финансовых средств, которые были уплачены за товар.

.

.

Вернуть моторное масло по закону возможно на протяжении двух недель, без учета дня покупки.

Условия возврата

Отдать изделие обратно разрешается, если оно:

• не подошло покупателю по форме, объему, консистенции, или другим потребительским качествам;
• не использовалось клиентом и на нем сохранились все ярлыки, этикетки, имеет фабричную упаковку;
• не принадлежит к товарам, входящим в список продуктов, которые запрещены к возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

Согласно закону «О защите прав потребителя» клиент может осуществить обмен приобретенного изделия на аналогичный. Однако, если в день прошения в магазине нет такого продукта, покупателю обязаны вернуть соответствующую сумму.

• Szipion › Блог › Автохимия
• Off: Возврат моторного масла в магаз
• Можно ли возвратить автохимию (масло) в магазин?
• Можно ли вернуть масло в магазин?
• Возврат в магазин масел, технических жидкостей
• Можно ли вернуть автомобильное масло в магазин
• Моторное масло и технические жидкости для автомобиля — подлежит ли обмену?
• Можно ли вернуть автомобильное масло в магазин
• Открыть магазин автомасел проще, чем кажется
• Можно ли вернуть автомобильное масло в магазин

Szipion › Блог › Автохимия Szipion › Блог › Автохимия — ПОДЛЕЖИТ обмену и возврату Евген Барановский, 31 год Я езжу на Opel Astra GTC 1,6 ET Санкт-Петербург, Россия Началась история со звонка отца в субботний замечательный денек.

Важно Однако, если в день прошения в магазине нет такого продукта, покупателю обязаны вернуть соответствующую сумму. Одного лишь машинного масла недостаточно для осуществления процедуры.

• паспорт;
• фискальный чек, свидетельствующий об уплате товара.

Если моторное масло куплено в интернет-магазине Товары, приобретенные в интернет-магазине, подчинены тем же законам, что и продукция, реализуемая в обычных торговых центрах. Однако, для них разработаны дополнительные положения, ведь потребитель не может видеть изделие воочию во время сделки.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественное моторное масло Претензия на возвращение положенной суммы: в случае, когда ответчик не желает выполнять требования заявителя, он может составить претензионный документ в письменной форме.

При отсутствии такого документа разрешается представить свидетельские показания. Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный товар на гарантии Если реализатор не желает обменивать товар или возвращать за него деньги, покупатель вправе потребовать забрать продукт на проверку его качества. Причем клиент может наблюдать за всеми процедурами.

Если по результатам экспертизы будет установлено, что автохимия имеет дефекты не по вине потребителя, то реализатор обязан возвратить ему всю сумму денег, которая была отдана за товар.

Внимание В данном единстве обычно выделяется одна часть, называемая основным изделием, на базе которой формируется (создается) устройство.Другие составляющие его части считаются комплектующими изделиями. статьи:

1. Как вернуть некачественный товар?
2. Подлежит ли оно возврату?
3. Порядок возврата качественного товара

Подлежит ли оно возврату?

Согласно Закону «о защите прав потребителя» покупатель имеет право обменять товар по определенным причинам или вернуть выплаченные за него деньги.

Но поскольку моторное масло относится к категории «необменных» товаров (по ПП РФ №55), вернуть его в обычном порядке у вас не получится – нужно учитывать несколько нюансов.

При техническом обслуживании автомобиля один из важнейших этапов – замена моторного масла.

Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения.

Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые (хозяйственные декоративные, обрядовые). Аммиак водный, технический. Сервисный интервал, в конце которого отработанное масло подлежит замене, составляет 8–20 тысяч км пробега. Можно ли вернуть моторное масло в магазин Не нужно пытаться его отчистить, просто обратитесь в магазин с просьбой заменить некачественный товар.

Таким образом, проводится контроль качества товара. Клиент может присутствовать во время проведения процедуры. Экспертиза технического масла: если ответчик продолжает настаивать на своем даже после получения результатов проверки, клиент вправе провести независимую экспертизу.

Если и после выводов специалистов центра реализатор не пойдет на уступки покупателю, то последнему разрешается оспорить такое решение уже в судебном порядке. Возвращение средств за приобретенный товар: в некоторых случаях эксперты определяют, что машинное масло испортилось не по вине потребителя, тогда выплатить определенную сумму обязан продавец.

Если результаты будут противоположными, то все убытки ответчика, связанные с хранением продукции и проведением проверки, должен покрыть заявитель.

, т. к. это вещество относится к товарам бытовой химии.

Уточним, выше речь шла о доброкачественном товаре.

Но можно ли вернуть бракованное масло? Испорченное моторное масло в продаже встречается редко, но все же, дефекты имеют место быть. Это:

1. Истекший срок годности;
2. Разбавление масла водой;
3. Несоответствие маркировки содержимому канистры;
4. Посторонние включения, уплотнения, лопухи;
5. Нехарактерный резкий запах и т.п.
6. Темный цвет масла;

Если вдруг вам придется столкнуться с таким явлением, и качество масла не вызовет доверия, не спешите заливать его в двигатель.

В этих случаях масло подлежит возврату в магазин в течении гарантийного срока.

Согласно закону «О защите прав потребителей», клиент вправе возвратить продавцу качественный неиспользованный товар в 14-дневный срок после покупки. Товар при этом должен находиться в первоначальном виде, сохранять все бирки и ярлыки.

Наряду с этим, в конце 90-х гг минувшего столетия Правительством РФ был утвержден список непродовольственных товаров, вернуть которые по причине того, что они не подошли по какому-то параметру, разонравились, — нельзя.

К такому списку относятся средства гигиены, текстиль, мебель, технически сложные товары, автомобили и оружие, бытовая химия и некоторые другие.

Моторное масло относится к бытовой химии, следовательно, если оно качественное, вернуть его (даже с соблюдением всех условий) нельзя.

Другое дело, если масло плохого качества: просроченное, испорченное, подделка. В таком случае, в силу вступают уже другие положения из закона «О защите прав потребителя», а именно статьи о возврате некачественного товара (статьи 19-24).

В них сказано, что клиент может по закону возвратить в магазин товар ненадлежащего качества в течение 15 дней после совершения акта купли-продажи и в любой из дальнейших дней гарантийного обслуживания товара. Для этого, однако, нужно суметь доказать, что товар испорчен из-за производственных ошибок, неправильного хранения, а не из-за эксплуатации клиента.

Как уже упоминалось, по закону, качественное моторное масло возвратить обратно продавцу нельзя, так как оно относится к списку «невозвратных товаров».

При этом, если по той или иной причине масло не подошло клиенту (например, уже дома, он разглядел, что данное масло не может быть использовано для мотора конкретно его автомобиля), клиент может попробовать неудачную покупку обменять.

В этом случае все будет зависеть от дипломатических способностей покупателя и сговорчивости продавца, который может пойти либо не пойти навстречу (и он имеет на это полное право) своему клиенту.

Наряду с этим, есть одна правовая лазейка, которая все же позволяет сдать обратно качественный невозвратный товар.

Так, клиент может вернуть хорошее масло в магазин, если сумеет доказать, что в ходе акта купли-продажи консультант магазина ввел его в заблуждение: предоставил недостоверную либо неполную информацию о товаре.

Однако, если во время продажи масла не было свидетелей, доказать подобное практически нереально.

Можно также сдать качественное масло обратно, если оно зарубежного производства и не имеет на этикетке полного перевода на русский язык.

И еще один момент, позволяющий отказаться от ненужного моторного масла, — совершение покупки через Интернет. Так, по закону дистанционных продаж, клиент имеет право отказаться от товара в любой из дней, пока он не получил посылку, а также в течение недели после ее получения.

При этом, однако, товар не должен иметь следов применения, должна остаться сохранной упаковка, а также придется заполнить заявление на возврат. Стоимость обратной доставки, в таком случае, ляжет на плечи покупателя.

В случаях с совсем несговорчивыми продавцами, клиент может прибегнуть у помощи выше стоящих инстанций, а именно пожаловаться в Роспотребнадзор или подать на магазин в суд. Для последнего, правда, крайне желательно иметь документы, доказывающие прохождение досудебного этапа разбирательств, а именно: претензию и отказ от нее, результаты проведения независимой экспертизы.

Что касается Роспотребнадзора, то часто жалобой в данную инстанцию можно просто пригрозить, дабы разубедить давать постоянные отказы несговорчивого продавца. Магазинам не нужны лишние проверки и штрафы Роспотребнадзора.

ПОДЕЛИТЬСЯ Перед покупкой моторного масла, пожалуйста, будьте внимательны.

Поскольку этот товар относится к группе товаров бытовой химии, то вернуть масло моторное в магазин, ни в день покупки, ни позже, не получится. Если продавец, конечно, добровольно не пойдет вам навстречу и не увидит трагедии в том, что вы обменяете масло, купленное по ошибке.

Не забывайте, что оно должно иметь товарный вид, чеки и ярлыки сохраните, ведь бывают же добрые люди и среди продавцов.

На будущее знайте, что лекарства, бытовая химия – это по той лишь причине, что они не подошли по цвету, размеру и фасону.

Покупать надо именно такое масло, которое было залито раньше.

Есть и другой вариант: загоняете машину в сервисный цех, там промывают двигатель и меняют масло, если вы решите, что «синтетика» лучше, чем «полу-синтетика», или наоборот.

Среди автомобильных товаров могут быть технически сложные, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть моторное масло надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли моторное масло в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Можно ли вернуть растительное масло закрытое обратно в магазин?

Нет.Тогда можно было и шампунь для обьёма волос,крем от целлюлита и тушь удлиняющую ресницы возвращать! С угревой сыпью нужно к врачу идти,а не в магазин.

Если вы были невнимательны и купили просроченный или испорченнный продукт, деньги можно вернуть, ведь магазин обязан предлагать покупателям только качественный товар.

Подлежат ли возврату цветы? Так, вернуть товар надлежащего качества можно:

• Если с момента покупки прошли не более двух недель (день покупки не считается);
• Если товар не подходит покупателю по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации;
• Если на купленный товар у покупателя сохранился чек или есть человек, который может подтвердить покупку в конкретном магазине;
• Если товар сохранил свой товарный вид;

Ответ на жалобу придет в течении 30 дней. После вашего обращения магазин ждут проверки и штрафные санкции.

Оливковое масло обладает чудесными свойствами, необычным вкусом и приятным ароматом. Однако при неправильном хранении от пользы и вкуса мало что остается. Как хранить оливковое масло, чтобы долго наслаждаться продуктом?

При требовании вернуть деньги за покупку, магазин обязан выплатить компенсацию в срок от 3 до 10 дней. При возврате денег на карту, срок может занять также до 10 дней. За каждый день просрочки покупатель вправе требовать компенсацию.

К примеру, планшет был куплен кому-то в подарок и продолжает оставаться в упаковке. Но еще до дарения становится ясно, что такое устройство уже имеется или оно не требуется. Или просто выбранный цвет является неприятным, а хочется, чтобы подарок был к месту. Перечисленные продукты, соответствующие признакам продукции надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат по закону. В случае нарушения хотя бы одного из пунктов соответствия качества продукт может быть возвращён в магазин, а тот, в свою очередь, должен удовлетворить претензию на обмен товара или возврат денег.

Законодательство предусматривает возможность беспроблемно вернуть товар назад при обнаружении брака, поломки и других дефектов, препятствующих пользованию. Помните о технической сложности часового механизма.

Удастся ли вернуть часы без нареканий к качеству, зависит от продавца. Имея законное право отказать покупателю, многие магазины, желая сохранить репутацию, идут навстречу клиенту.

Обменять товар на аналогичный возможно. Условия:

• не подошел по форме;
• размеру;
• цвету;
• функциям;
• фасону.

Право, изложенное в п. 1 ст. 25 ЗоЗПП, распространяет действие только на часовые устройства, не внесенные в перечень товаров, не подлежащих возврату, обмену.

Возврат исправно функционирующих часов, отнесенных к категории невозвратных, без уважительных причин маловероятен.

Право покупателя отнести продавцу новую, но некачественную модель часов ограничивается положением п. 1 ст. 18 ЗПП. Если представители магазина при покупке уведомили гражданина об имеющихся недостатках продукции, они могут отказаться принимать ее обратно или обменивать.

Не получится сдать технически сложный товар по истечении установленного законом пятнадцатидневного срока, кроме случаев, когда:

• имеются существенные недостатки продукта;
• нарушен срок их устранения;
• покупатель не может пользоваться прибором из-за его неоднократного ремонта свыше 30 дней в течение гарантии.

Препятствия для возврата иных видов механизмов:

• истечение срока обмена товара;
• следы применения или повреждения;
• нарушение первоначального вида;
• отсутствие упаковки, бирок, чека или иных документов, подтверждающих приобретение.

Закон подробно описывает порядок возврата любых товаров, в том числе и часов, когда они не понравились приобретателю или их качество не соответствует заявленному.

Законодательство предусматривает возможный обмен работоспособных часов, если они не устроили покупателя.

Первоначально гражданин обращается к администрации магазина и в письменном виде предоставляет объяснения, почему он хочет обменять покупку. Рассмотрев заявление, при соблюдении условий сдачи продавец должен удовлетворить требования не позднее чем через 2 недели. Отсчет начинается со дня, следующего за моментом приобретения.

Полностью отказаться от покупки и требовать возврата денег возможно только, если у продавца на момент исполнения обязательств нет аналогичных моделей. Уплаченная сумма подлежит возврату в течение 3 дней.

Иногда покупатель согласен подождать определенное время, когда аналог появится в продаже. Магазин обязуется сразу уведомить гражданина о его поступлении.

Требования к виду товара при его обмене предъявляются только к качественным часам, не имеющим недостатков. Продавец потребует у приобретателя:

• сохранения товарного вида устройства, пломб и ярлыков;
• отсутствия следов эксплуатации;
• наличия первоначальных свойств и функций;
• предъявления квитанции.

Если документально подтвердить покупку вещи нельзя, можно воспользоваться иными источниками доказательств: свидетельскими показаниями или записями видеокамер.

НА ЗАМЕТКУ: ссылка на отсутствие платежного документа при нежелании продавца обменять товар ненадлежащего качества незаконна.

Батарейки – обычный товар, который не воспрещается вернуть в магазин: эти элементы питания не включены в Перечень товаров, не подлежащих возврату (утв. ПП РФ №55).

Изучив нормативные акты, регулирующие продажу товаров, можно убедиться, что батарейки – предметы, которые после окончания срока годности представляют угрозу для здоровья людей (перечень такой продукции утвержден ПП РФ №720).

Это значит, что установление срока годности – обязательная мера, возлагающаяся на производителя. Просроченный элемент питания на момент продажи – не просто повод для возврата, а недопустимое явление.

Если купленные элементы питания не вырабатывает энергию, потекли, образовались отверстия, из которых сыплются крошки – батарейки некачественные. В ст. 18 ЗОЗПП РФ указано, что при обнаружении в товарах недостатков возможен возврат в магазин с такими результатами:

• заменой на такие же, но качественные;
• заменой на иные, но другого производителя, иного артикула (с доплатой или выдачей клиенту сдачи);
  возвратом денег.

Отсутствие чека не помешает вернуть плохую покупку при наличии свидетелей купли-продажи.

Условия возврата в магазин элементов питания таковы:

• не нарушена целостность упаковки;
• батарейки не эксплуатировались;
• в Перечне товаров, не подлежащих возврату…, такое изделие не упомянуто.

Если батарейки не подошли по размеру или оказались лишними, т.е. ненужными в настоящее время, но ими не пользовались и даже не вскрывали прозрачную упаковку, то на основании ст. 25 ЗОЗПП РФ товар заберут.

Важно понимать, что при наличии в продаже аналогичных элементов питания денег не вернут, а предложат заменить. Деньги продавец отдаст только в случае, если в магазине такие батарейки отсутствуют (п.2 ст. 25 ЗОЗПП РФ).

Если потребитель распаковал элементы питания, но не пользовался ими, то возврат невозможен по таким причинам:

• нарушены условия, указанные в ст. 25 ЗОЗПП РФ (упаковка не повреждена, а сама вещь не имеет признаков пользования);
• следы эксплуатации на батарейках отсутствуют, поэтому никто визуально не сможет твердо сказать, что элементами не пользовались.

Поскольку бирок на элементах питания нет, то нарушение упаковки – знак для продавца, что батарейки могут оказаться бывшими в употреблении.

Так как это недорогой товар, то назначение экспертизы для него нерентабельно, поэтому раскупоренные элементы питания, даже если они действительно новые, обратно не возьмут.

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат самоката обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации. Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

Вывод: мы выяснили какие товары нельзя вернуть обратно в магазин.

Этот список товаров четко определен постановлением Правительства. Однако нарушение продавцом при продаже товара правил торговли является поводом для его возврата.

Конечно, каждый конкретный случай нужно рассматривать индивидуально и не всегда есть возможность доказать нарушение продавцом правил торговли.

• Найти чек, который вам выдал продавец на кассе после покупки одеяла;

Если чек вы потеряли то подойдет любой другой документ, который подтвердит, что вы купили данное одеяло в конкретном магазине, определенного числа/месяца/года и у конкретного продавца.

Кроме того, в Законе “О защите прав потребителей” прописано, что качестве альтернативы чеку может выступать свидетель, который подтвердить, что вы купили возвращаемое одеяло в конкретном магазине. Свидетелем может быть как ваш знакомый, так и кто-то из персонала магазина. Если все условия соблюдены, то вы можете обратиться в магазин и попытаться произвести обмен.

Как вернуть одеяло ненадлежащего качества? Как вернуть одеяло ненадлежащего качества? Другая ситуация, если купленное одеяло оказалось некачественным.

Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует данным требованиям Закона «О защите прав потребителей», то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества.

Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон «О защите прав потребителей» не предусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права.

Не забудьте захватить с собой следующие документы: общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);товарный или кассовый чек на приобретенный плед, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Тема: можно ли вернуть одеяло? Важно Согласно ст.

25 Закона о защите прав потребителя — потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Внимание

Как вернуть одеяло надлежащего качества? Как вернуть одеяло надлежащего качества? Как мы поняли из предыдущего раздела, произвести возврат одеяла магазин может отказаться, сославшись на то, что оно входит в подкатегорию текстильных товаров, которые возврату в течение четырнадцати дней, если они не подошли по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, не подлежат. Однако, произвести обмен одеяла на другое, которые подойдет по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, покупатель может. Для этого он должен:

• Убедиться, что у него сохранились все ярлыки, этикетки, упаковки, коробки и всё, что шло в комплекте с одеялом;
• Проверить, нет ли на одеяле следов эксплуатации;

Если вы случайно порвали одеяло, пролили на него кофе или сделали сильно заметную зацепку, то обменять такое одеяло уже точно не получится.

Действительно плед не входит в перечень

• Можно ли вернуть плед в течении 14 дней

• Можно ли вернуть плед в течении 14 дней

• Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин?
• Доступ запрещён

• Доступ запрещён
• Можно ли вернуть плед в течении 14 дней

• Ответы юристов (2)
• Ищете ответ?
• Возврат пледа, как вернуть плед в магазин и получить уплаченные деньги
• бесплатная горячая линия по защите прав потребителей

• бесплатная горячая линия по защите прав потребителей

Так имею я право потребовать назад деньги за плед? Продавец обязан мне их вернуть? Действительно плед не входит в перечень Продавец обязан мне их вернуть?Действительно плед не входит в перечень Продавец, Маргарита, прав, поскольку пледы отнесены к шерстяным одеялам — текстильным товарам.Ответить с цитированием

• 05.07.2009 21:16 #4 Одежда не попадает под Текстильные товары.Она относится к швейным изделиям.Поэтому и подлежит обмену.А если одеяло из нетканного материала,возможно и отказать в обмене,т.к. в Перечне чётко указано,что не подлежат обмену товары из нетканных материалов,а конкретный список изделий довольно расплывчат: «… и другие».Тем более,Вы явно не настроены менять одеяло,купили уже другое.А от этого просто надо избавиться.

Если администрация магазина упорно настаивает на невозможности проведения процедуры, то следует изучить правовые положения закона и заявить о своих правах.

Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть подушку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

По закону представители торговой точки имеют право отказать в возврате средств, если приобретенный товар отвечает всем требованиям качества.

Претендовать на получение денег обратно можно в следующих случаях:

1. При обнаружении очевидных недостатков у изделия. Испорченный флакон, поврежденная упаковка, появление нехарактерного осадка – распространенные дефекты парфюмерной продукции.
2. При наличии признаков подделки. Если покупатель подозревает, что перед ним суррогат, он может потребовать деньги назад. Многие духи сейчас снабжены специальным номером, позволяющим отследить оригинальные флаконы на сайте производителя. В других случаях может понадобиться проведение экспертизы. Если будет доказано, что аромат поддельный, то расходы за исследование понесет продавец.
3. Если у товара истек срок годности. Редкая, но вероятная ситуация для парфюмов на масляной основе.
4. Если информация о товаре предоставлена не в полном объеме. Упаковка должна содержать данные о количестве, составе, периоде использования, соответствии правилам безопасности, производителе и способах связи с ним.

Для получения средств необходимо:

• Обратиться в торговую точку с документом, подтверждающим личность, чеками и иными доказательствами покупки;
• Сообщить претензию и требования в устной форме;
• При необходимости составить письменное обращение;
• Дождаться возврата наличными или перечислением на банковскую карту.

Если продавец отправляет товар на экспертизу, то он обязан выдать покупателю соответствующую расписку о приеме с указанием подробных характеристик товара.

Кроме того, представители магазина не могут отказать в возмещении при отсутствии чека. В качестве доказательства факта оплаты подойдут СМС от банка в мобильном телефоне, выписка по счету карты, показания свидетелей.

Часто при обращении по вопросу о том, можно ли вернуть духи обратно в магазин, покупатель получает отказ, даже имея на руках некачественный товар. Продавец надеется на плохое знание закона со стороны потребителя или сам не ориентируется в действующем законодательстве.

Однако не стоит бояться неприятного разговора: вежливость, юридическая грамотность и понимание нюансов помогут в беседе.

Рассматривая тему о том, можно ли вернуть духи обратно в магазин, следует сказать о таких вариантах решения проблемы, как:

1. Компенсация полной стоимости товара;
2. Обмен на такой же парфюм, но без дефектов;
3. Обмен с пересчетом цены на другие духи или иную позицию.

Согласно Закону «о защите прав потребителя» покупатель имеет право обменять товар по определенным причинам или вернуть выплаченные за него деньги. Но поскольку моторное масло относится к категории «необменных» товаров (по ПП РФ №55), вернуть его в обычном порядке у вас не получится – нужно учитывать несколько нюансов. Возврат этого продукта возможен в следующих случаях:

• Масло оказалось некачественным;
• Прошло не более 14 дней с момента покупки;
• На товаре сохранились все этикеты, маркировки и ярлыки;
• Есть чек или иные документы, подтверждающие факт оплаты товара.

Похожие записи:

• Ипотечная квартира: как получить налоговый вычет
• Компенсация за неиспользованный отпуск в 2023-2023-м
• Новый МРОТ в 2023 году: таблица по регионам