Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать электронный билет на самолет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Иностранные компании действуют похожим образом, и сумма комиссии за возврат может быть весьма незначительной. Но все же не стоит быстро пролистывать условия соглашения и спешить ставить «галочку» в знак своего согласия. Некоторые разделы заслуживают особого внимания, поэтому с ними нужно ознакомиться заранее, чтобы не поставить себя в неловкую ситуацию.
Как оформить вынужденный возврат
При вынужденном возврате пассажир может вернуть полную стоимость билета. Эти причины нужно подтвердить соответствующими документами.
Большинство авиакомпаний признают достаточным основанием для возврата полной стоимости авиабилета следующие случаи:
- официальный отказ в визе. Необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе или отдельный именной документ об отказе;
- болезнь пассажира, повлёкшая госпитализацию. Необходимо предоставить подтверждающие документы из больницы: справку от врача или больничный лист;
- смерть близкого родственника пассажира: к ним относятся супруги, дети, включая приёмных, и родители, если в правилах тарифа не указано иное. Необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти;
- задержка рейса. Время, которое считается задержкой, устанавливает авиакомпания;
- отмена или перенос рейса;
- изменение перевозчиком маршрута перевозки;
- если по вине перевозчика вы не попали на стыковочный рейс, при условии, что у вас единый билет на весь перелёт.
Условия возврата электронного авиабилета
Электронный авиабилет имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ, полученный в кассе или в офисе перевозчика. Его можно вернуть, поменять дату или время вылета, но при условии, что выбранный авиабилет не относится к категории «невозвратных». Такие билеты имеют отметку Non Ref. Как правило, их реализуют компании-лоукостеры по самым дешевым тарифам.
Невозвратными также считаются билеты, приобретенные по сниженной цене по акции или на распродажах.
При наличии авиабилета, приобретенного по стандартному тарифу, можно произвести возврат с получением затраченных средств. Авиакомпания вправе удержать штрафные санкции за возврат летного документа, то есть вернуть покупателю часть средств с удержанием определенного процента. На возврат без снятия штрафов могут рассчитывать владельцы авиабилетов, приобретенных по самым высоким тарифам. Как правило, к этой категории относится первый и бизнес класс.
На электронные авиабилеты также распространяется услуга внесения изменений в текущую дату вылета. Данная процедура выполняется платно или бесплатно, что зависит от выбранного тарифа.
Do I need an itinerary receipt of an electronic ticket for the flight?
It is recommended that you have a itinerary receipt with you throughout your trip. This is especially important when traveling abroad. Upon arrival in a foreign country, you must be able to go through all the procedures of the security service and the immigration service, which may require confirmation of the further route or return flight from the country.
For travel inside the country, a passport is required, for international travel — a valid document allowing travel abroad: a passport for international travel or an international passport. Airlines recommend having an itinerary receipt at the airport, although this is not necessary for check-in. Also, at some airports, a flight confirmation may be needed for presentation to the aviation security services, at the control before entering the registration.
Сколько денег можно вернуть
В упомянутой выше статье 108 ВК РФ сказано, что при обращении в авиакомпанию не менее, чем за 24 часа, человек вправе вернуть полную сумму за перелет. Если клиент не успел в этот срок, он получает выплаченную ранее сумму без учета сбора размером до 25%.При рассмотрении вопроса важно учесть, что все проездные документы на самолет условно делятся на следующие виды:
- Возвратный авиабилет на рейс. Особенность — возможность вернуть почти всю оплаченную сумму.
- Невозвратные билеты. Здесь возврат средств происходит в редких ситуациях, когда у клиента имеется уважительная причина. Также авиакомпания обязана вернуть аэропортовые сборы.
- Авиабилеты с условием. Возврат производится при определенных обстоятельствах. К примеру, чем раньше пассажир сдает документ, тем выше сумма возврата. Размер последних зависит от цены, класса, периода года и иных обстоятельств.
- Билеты со штрафами. Такие проездные документы можно сдать, но только со штрафными санкциями.
Чтобы понять, вернут ли деньги, необходимо учитывать несколько факторов: действующий тариф, класс обслуживания и причины обращения.
Как обменять электронный авиабилет
Авиационные компании осуществляют обмен билетов на другой рейс, даже если этот документ был приобретен через онлайн-сервис.
Для совершения такой операции совсем не обязательно посещать стационарное отделение компании-перевозчика. Отправить заявку можно по интернету, заполнив специальную форму на сайте перевозчика.
Основные условия, установленные для обмена авиабилетов:
- нельзя обменять билет на рейс другой авиакомпании;
- новый летный документ можно получить на имя того же пассажира, на которого был куплен первый;
- билет, предъявленный на возврат;
- оставить заявку можно на официальном сайте компании-перевозчика и по телефону горячей линии;
- покупатель должен лично подтвердить свое желание на обмен билета;
- заявку лучше отправлять не позже, чем за двое суток до отправки лайнера;
- компания-перевозчик вправе удержать сумму сервисного сбора, поэтому для получения нового билета придется внести доплату электронным платежом.
Какова Политика отмены бронирования?
Полные условия нашей Политики отмены Вы можете найти на нашем веб-сайте, пройдя по Наши Условия Аренды.
Отмена ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННЫХ бронирований в момент оформления заказа : Вы можете отменить заказ бесплатно онлайн за 48 часов до получения автомобиля. Все бронирования, отменённые в течение 48 часов до начала аренды, будут являться предметом к оплате штрафа в размере 3-х дневной аренды. Штраф за отмену брони никогда не бывает выше стоимости аренды автомобиля.
Отмена бронирований с внесенным ДЕПОЗИТОМ: Когда при бронировании был внесён депозит, и затем бронирование отменено более чем за 48 часов до получения автомобиля, то штраф за отмену заказа будет приравниваться сумме внесённого депозита. Все бронирования, отменённые в течение 48 часов до начала аренды, будут являться предметом к оплате штрафа в размере 3-х дневной аренды или сумме депозита, в зависимости от того, что больше.
НЕЯВКА: Это относится к случаям неспособности клиента получить автомобиль из-за нехватки каких-либо документов, недостаточных средств на кредитной карте для того, чтобы оставить депозит; и/или из-за невозможности получить автомобиль в назначенную дату/время. Денежные средства в случае неявки не возмещаются. Важно: у некоторых прокатных компаний может быть индивидуальная Политика Отмены; пожалуйста, внимательно читайте Условия Бронирования.
Как авиакомпания вернет денежные средства
После подачи заявления о возврате билета средние сроки его рассмотрения составляют 7 дней, но могут продлиться до месяца. Это зависит от авиаперевозчика.
Денежные средства возвращаются туристу следующими способами:
- наличными;
- переводом на электронный кошелек;
- перечислением на расчетный счет;
- переводом на банковскую карту.
Чаще всего выбирается тот же способ перечисления денежных средств за сданный билет, каким он был оплачен при бронировании.
Важно предоставить необходимую дополнительную информацию для ускорения процедуры возврата:
- реквизиты банка, расчетный счет;
- название электронной системы для перечисления, например, Webmoney;
- номер электронного кошелька.
Все зависит от того, каким способом будут перечисляться денежные средства.
От того, за сколько дней до рейса вы сдаете билет, также многое будет зависеть. У перевозчиков существуют свои правила на этот счет, и все же есть общие закономерности:
- Если до вылета остается один или даже больше дней, тогда компания обязана возместить полную стоимость приобретенного билета. В некоторых случаях из общей суммы высчитывается штраф, оговоренный в условиях.
- При возврате документа в последние сутки, когда до рейса остается меньше 24 часов, предвидена оплата лишь 75% от полной стоимости. А в зависимости от разновидности документа могут быть предвидены и различные комиссии.
- При попытке сдать билет за несколько часов получить деньги намного сложнее, а штрафные санкции существенно вырастают. Иногда имеет смысл обменять проездной документ на другое время вылета. Это же и касается ситуации, если опоздал на рейс по объективным причинам.
Какие электронные билеты можно и нельзя вернуть
Через интернет можно купить как возвратные, так и невозвратные авиабилеты. Сдать последние можно только в случае вынужденного возврата – если авиакомпания перенесла, отменила рейс, не нашла на борту самолета место, соответствующее классу обслуживания. Уважительной причиной считается и смерть близкого человека. Для подтверждения придется приготовить справку.
Дорогие билеты на самолет можно вернуть по любой причине. Наличие штрафов, требования о предварительном уведомлении, возможность сдать авиабилет после закрытия посадки определяются тарифами и правилами авиакомпании. В некоторых ситуациях выгоднее доплатить и перенести дату вылета, чем оформлять отказ. Перед принятием решения изучите полные условия выбранного тарифного плана и подсчитайте, сколько получится забрать за вычетом штрафов и сборов.
Разновидности авиабилетов
Чаще всего, в отношении проездных документов, приобретенных на специализированных ресурсах, используется та же схема возврата, что и у классических билетов. Для того чтобы узнать о том, можно ли вернуть средства, потраченные на подобную покупку, нужно тщательно осмотреть свое приобретение. Наличие отметки Non refundable свидетельствует о том, что средства вернуть не получится. Этот вид билетов часто распространяется «лоукостами», которые не возвращают деньги своим клиентам. Наличие полноценного билета значительно увеличивает шансы на возврат потраченных денег. Следующим важным шагом является изучение политики выбранной аэрокомпании. Если выбранная компания придерживается принципа возврата денег, потраченных на приобретение проездного документа, человек, отменяющий свою поездку, получает возможность вернуть свои средства.
Нужно выделить тот факт, что многие компании придерживаются единого принципа оформления возврата. Объем суммы возврата зависит от того, на каком отрезке времени клиент обращается с данной заявкой. Важно обратить внимание на тот факт, что сложность рассматриваемого процесса зависит от стоимости билета. Клиенты бизнес-класса редко испытывают трудности с возвратом денежных средств. Некоторые авиакомпании даже не используют штрафные санкции в отношении данной категории клиентов.
Как вернуть или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги
Даже самые железные планы иногда меняются. А если из-за этого пропадают билеты на самолет, обидно вдвойне. Скайсканер разобрался в тонкостях и рассказывает, как вернуть или обменять авиабилеты и не потратить лишнего.
• Оформляйте возврат или обмен билета как можно раньше. Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть.• Невозвратные билеты можно вернуть, если вы не летите из-за болезни.
• Авиакомпании понимают, что пассажир может допустить ошибку при бронировании, поэтому часто в течение суток после покупки или до полуночи того же дня можно бесплатно обменять или сдать билет вне зависимости от того, по какому тарифу он был куплен.
• Чтобы сдать или обменять авиабилет, обращайтесь туда же, где его покупали: в авиакомпанию или к агентству-посреднику.
• Билет, купленный в интернете, в большинстве случаев вы сами за 5 минут сдадите или обменяете на том же сайте.
Как восстановить потерянный электронный билет
Утерянный электронный билет на самолет можно восстановить самостоятельно на сайте перевозчика. Для этого нужно зайти в личный кабинет в специальный раздел, ввести свои данные по запросу программы, отправить заявку на восстановление авиабилета. За эту услугу нужно заплатить по действующей тарификации перевозчика (сумма к оплате будет указана на сайте). После внесения оплаты на электронную почту, указанную в заявке, будет выслан новый электронный билет для распечатки. Восстановить потерянный билет на самолет также можно в офисе компании-перевозчика по предоставлению паспорта, подтверждающего личность пассажира. Электронные билеты на самолет, купленные в интернете на сайте специальных сервисов или на портале компании-перевозчика, особо не отличаются от бумажных билетов. Они также содержат всю информацию об авиаперелете, данные пассажира, маршрут следования и гарантируют те же права и возможности для путешественника, как и билеты на бумажных бланках, реализуемых в стационарных кассах и офисах авиакомпаний.
Как поменять билет на самолет
Изменение планов – не значит, что возврат билета единственный верный путь. В нем можно изменить дату. Причем несколько раз! Естественно, за все надо платить. Давайте разбираться, какие изменения возможны:
- эконом-класс, в котором позволяют правила тарифа;
- в проездных документах с открытой датой (редкость в наши дни, но все же);
- практически все бронировки в бизнес-классе.
Как это сделать? Все просто! Сначала убедитесь, что электронный документ подлежит изменениям. Проверьте это в правилах. Вот несколько способов, как получить новый тикет:
- если билет был оформлен онлайн, проверьте в личном кабинете эту возможность. Обычно, система сама рассчитает стоимость изменения даты и предложит оплатить сразу с помощью банковской карты;
- на сайте в разделе «Change a ticket» или подобном. Выделите маршрут, который планируете заменить, введите новые даты и выберите тариф. Подсчет происходит автоматически. Если согласны, жмите кнопку «Продолжить» и оплачивайте.
- в службе поддержке консультант по телефону предоставит информацию и сумму за замену даты. Если нет возможности оплатить картой, то вам подбронируют нужные дни, скажут до которого времени следует оплатить и отправят в ближайшее представительство авиакомпании;
- в офисе представительства авиалиний сотрудник оперативно пересчитает вам сумму и сможет перевыпустить бронировку.
Какие авиабилеты вернуть нельзя
Практически все оформленные билеты на самолет, купленные через интернет, можно вернуть.
Но есть и исключения из правил, к которым относятся:
- Авиабилеты с отметкой «Non Ref», что в переводе на русский означает «вернуть нельзя». Будьте внимательны при покупке. Такие билеты разлетаются в миг, так как имеют очень привлекательную для пассажира стоимость перелета,
- Авиабилеты, приобретенные по системе акций и скидок. Часто авиакомпании допускают обмен на рейс в другой день и время, но запрещают делать возврат.
Как вернуть деньги за неоказанные услуги?
Хотя и в этой системе есть исключения. Невозвратные авиабилеты можно сдать, когда:
- Пассажир или его родственник внезапно заболели,
- Пассажир или его родственник умерли,
- Авиакомпания не имеет возможности выполнить условия соглашения между ней и пассажиром.
Внимание! При отсутствии возможности предоставить представителю компании документы сразу, вы можете предъявить их в течение 6 месяцев с момента сдачи авиабилета.
Что же нужно сделать, чтобы вернуть невозвратный билет:
- Сообщить авиаперевозчику о невозможности полета по уважительным причинам (указаны выше). Чем раньше вы это сделаете, тем лучше,
- Получить справку или иной документ, подтверждающий у вас наличие уважительных причин для отказа от полета (больничный лист, справка о смерти и т.д.),
- Написать заявление на возврат денежных средств за билет и вместе с копиями документов передать на рассмотрение авиакомпании. Если прийти в офис перевозчика нет возможности, то заявление можно отправить по электронке или Почтой России. Во втором случае всегда оплачивайте уведомление о вручении, чтобы вы точно могли знать, что письмо получено адресатом.
А как быть с невозвратными билетами?
При вынужденном отказе от рейса деньги должны быть возвращены полностью. При этом уважительными причинами являются:
- Болезнь пассажира и/или близкого родственника, сопровождающего его в поездке
Подтверждается соответствующими медицинскими документами с указанием диагноза, заключения о невозможности вылета, даты, наименования медицинского учреждения, плюс подпись врача и гербовая печать. Уведомить авиакомпанию об отказе от перевозки при таком раскладе можно до окончания регистрации на рейс. - Смерть пассажира и/или члена его семьи
Чтобы вернуть билет по причине этого трагического обстоятельства, необходимо предоставить справку о смерти и документы, подтверждающие родство. Опять-таки сделать это нужно более чем за сутки до вылета. - Отказ в визе
Признается уважительной причиной не всеми авиаперевозчиками. Поэтому стоит узнать заранее, является ли штамп об отказе в паспорте достаточным основанием для конкретной компании. - Задержка или отмена рейса/ЧП/форс-мажор у авиаперевозчика
Если перелет не состоялся по вине авиакомпании, то можно рассчитывать на возврат денег в полном объеме. Для этого нужно получить на билете заверенную печатью отметку о несостоявшемся полете у представителя авиакомпании.
О возможности сдачи авиабилетов авиакомпании S7 Airlines
Авиабилеты перевозчика предлагаются по нескольким тарифам. Клиент может ознакомиться с расписанием вылетов и ценовой политикой на официальном сайте авиакомпании S7.
Правила возврата отличаются по разным тарифам.
Если авиабилет возвратный, то при необходимости клиент может в любое время отменить заказ услуги и получить свои деньги:
- «Бизнес Гибкий». Можно вернуть билеты на самолет без денежных потерь. Если пассажир не успел на свой рейс, он может воспользоваться услугой обмена и оформить вылет на другую дату.
- На тарифном плане «Бизнес Базовый» при опоздании на рейс или желании изменить день вылета взимается комиссионный сбор. Сдать билет и возместить потраченные средства не удастся.
- Тариф «Эконом Гибкий». Возврат билета или изменение даты вылета без сборов. Если стоимость билета на новый рейс выше, чем у предыдущего, разницу нужно доплатить. При опоздании пассажира на рейс для изменения даты вылета также оплачивается сбор, авиабилеты по данному тарифу возвратные.
- По тарифу «Эконом Базовый» изменение маршрута и даты вылета возможно при оплате сбора. Сдача билета и возврат средств на этом тарифе не предусмотрены.
В зависимости от тарифа, пассажир может определить, будет ли ему возвращена денежная сумму при добровольном отказе. Приобретая авиабилет, клиенту нужно взвесить все «за» и «против». Если могут возникнуть обстоятельства, мешающие перелету, то лучше купить билет с возможностью возврата.