Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на воспитателя детского сада от родителей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Определением Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 01.10.2020 по делу № 88-22091/2020 оставлено без изменений решение суда первой инстанции об отказе в снятии выговора с воспитателя. В процессе судебного разбирательства суд установил, что Харитонова Е.А. работает в МБДОУ г. Астрахани «Детский сад № 1» на должность воспитателя. Родители написали на нее коллективную жалобу в связи с ненадлежащим исполнением своих обязанностей по воспитанию, нарушением Положения о профессиональной этике работников детского сада. Администрация учреждения провела служебную проверку, воспитатель дала свои письменные объяснения, в которых указала, что жалобу написали 2-3 родителя в связи с неприязненным и пренебрежительным отношением к воспитателям. Вместе с тем, пояснения Харитоновой Е.А. не соответствуют действительности, поскольку она допустила возникновение ситуаций, при которых у детей появились синяки и царапины. Суд пришел к выводу, что руководство детского сада правомерно применило дисциплинарное взыскание. Со стороны воспитателя был допущен ненадлежащий присмотр за детьми, отсутствие уважения, выдержки и педагогического такта в общении с детьми и родителями, отсутствие взаимодействия с родителями воспитанников.
Основные причины возникающих у родителей претензий по отношению к воспитателю
Вникнуть во всевозможные нюансы каждой конкретной жалобы – дело того, кто будет данный документ рассматривать. Но все основные жалобы родителей на воспитателей детского сада можно по причинам их возникновения распределить на следующие подгруппы:
- Воспитатель вместо того, чтобы следить за детьми, занят по большей части своими делами. Невнимание к воспитанникам создает угрозу их здоровью или даже жизни. Примером можно назвать ситуацию, когда из-за отсутствия на какое-то время педагога на прогулке кто-нибудь из детей может упасть с детской горки.
- Создавать условия для всестороннего развития и воспитания ребенка – прямая обязанность персонала детсада. Но многие ею пренебрегают. К примеру, вместо чтения книг, развивающих игр, детям включаются на несколько часов мультики или их в неположенное время надолго выпроваживают на прогулку.
- Непедагогичные и грубые методы воспитания могут послужить весомым поводом для подачи жалобы на воспитателя детского сада. Сюда относятся ругательства и нецензурная брань в адрес детей, закрывание в спальной комнате ребенка одного за какие-либо провинности. Это оказывает очень серьезное психологическое давление, вплоть до травм психики малышей.
- Более тяжкой разновидностью предыдущего пункта будет нанесение ребенку побоев или других телесных повреждений. Также неоказание ему при этом помощи будет являться поводом не просто подать жалобу, но и завести уголовное дело. Необходимо будет врачебное освидетельствование и заключение.
- Подать жалобу на воспитателя детского сада следует и в том случае, если замечены определенные финансовые махинации – сбор денег на ремонт или нужды садика осуществляет педагог лично из рук в руки, хотя не имеет на это право (сбор ведет родительский комитет), или же меню питания и продукты не соответствуют нормам (возможно, имеет место воровство совместно с поваром).
Если подача жалобы в упомянутые выше инстанции не дала нужного результата, у граждан всегда существует возможность защитить свои права в судебном порядке. С этой целью подаётся исковое заявление, к которому прикладывается бланк написанной ранее претензии. Судебная практика показывает, что при наличии весомых доказательств, органы правосудия всегда на стороне родителей. Ведь защита прав детей является приоритетным направлением нашего государства. Кроме того, сам факт судебного разбирательства негативно сказывается на репутации не только отдельно взятого сотрудника, но и всего детского сада. Поэтому большинство руководителей пытаются не доводить дело до суда и разрешить конфликтную ситуацию ещё в процессе её зарождения.
Жалоба в органы опеки
Жалоба в органы опеки выступит второй инстанцией рассмотрения спора, если мирное разбирательство не принесло плодов. Опека следит за соблюдение норм действующего законодательства в сфере детского образования, а значит, заинтересуется ненадлежащим обращением с детьми со стороны конкретного воспитателя детского сада. Любой синяк, обнаруженный на теле ребёнка, забираемого вечером из группы, может послужить основанием для разбирательства.
Органы опеки, действуя в рамках свои полномочий, возьмут объяснительные со всех причастных лиц: воспитателя, родителей, администрации сада. По результатам проверки будет приниматься решение. Если и в этот раз нарушений обнаружено не будет, обращаемся в Прокуратуру РФ.
Жалоба на воспитателя
Передавая детей в образовательное детское дошкольное учреждение, мы надеемся на адекватность со стороны персонала. Но статистика показывает, что воспитатели в садах не всегда ведут себя достойно. Из статьи вы узнаете, когда необходима жалоба на воспитателя в 2023 году, как ее составить и куда направить для скорейших мер.
Права детей охраняются многочисленными законами на международном и внутреннем поле. Конвенции о защите прав ребенка, Семейный Кодекс РФ, Гражданский и Уголовный Кодексы максимальным образом защищают материнство и детство.
Образовательная деятельность детского сада регулируется Законом Об образовании и ЗоЗПП. Детское обучение – это услуга, к которой применяются дополнительные правила. Уже с двух месяцев родители имеют право отдавать малышей в дошкольные учреждения – ст. 67 ФЗ № 273.
На весь период нахождения малышей в этом детском учреждении воспитатель и сам сад несут за него ответственность. Приказом Минздравсоцразвития РФ от 26.08.2010 N 761н утверждены квалификационные требования к воспитателям и иным сотрудникам сада или школы.
Они должны:
- создавать благоприятные условия для развития;
- содействовать росту личности и познавательной мотивации;
- создавать благоприятную микросреду;
- помогать воспитаннику решать проблемы и т.п.
Воспитатель соблюдает права и свободы обучающихся, воспитанников, несет ответственность за их жизнь, здоровье и безопасность в период образовательного процесса.
Воспитатель закладывает основы развития личности. Дети должны расти, понимая, что их окружают добрые и разумные люди. Они учатся чувству ответственного поведения в обществе, беря пример со взрослых.
Если воспитатель допустил некорректное обращение с вашим ребенком, медлить не стоит – он может также и с другими детьми себя вести. Обратитесь в нашу организацию за консультациями. Юристы помогут составить и направить адресно жалобу, проконсультируют о возможных мерах воздействия в каждой конкретной ситуации.
Способы подачи жалобы на воспитателя детского сада
Если у родителей есть конкретный повод для жалобы на воспитателя детского сада, они могут пожаловаться на него в различные инстанции и органы власти. Одним из способов является подача жалобы в вышестоящий департамент образования, куда входит данный детский сад.
Для подачи жалобы необходимо составить документ, соответствующий образцу, и подписать его заявителем или родительским комитетом. Жалобу можно подать лично, анонимно или коллективную.
В жалобе следует указать все нарушения, совершенные воспитателем в отношении детей, а также приложить доказательства этих нарушений. Если был конфликт между воспитателем и воспитанником, то необходимо описать его и указать, какие меры были предприняты для его разрешения.
После подачи жалобы администрация детского сада должна дать ответ на нее в течение определенного времени, указанного в законодательстве. Если ответ не поступил или он не удовлетворил заявителя, то можно обратиться в государственные органы и общественные организации за защитой своих прав и интересов.
Если вы столкнулись с ненадлежащим исполнением воспитателем своих обязанностей по отношению к вашему ребенку в дошкольном учреждении, вы должны пожаловаться на этот факт. Но куда и как подать жалобу?
Подача жалобы должна осуществляться в конкретный орган, который регулирует вопросы педагогического и образовательных действий в детском саду. В каждом регионе это может быть свой департамент, управление или другая инстанция.
Перед подачей жалобы вы должны собрать доказательства нарушений со стороны воспитателя. Если вы не уверены, что ваши обвинения обоснованы, вы можете обратиться к заведующей детским садом. Она должна предоставить вам документы, подтверждающие действия воспитателя.
Подача жалобы может быть как индивидуальной, так и коллективной. В случае конфликта между воспитателем и несколькими родителями, последние могут подать объединенную жалобу на педагога.
| Кто может подать жалобу? | Куда подать жалобу? | Как подать жалобу? | Какие меры могут быть приняты? |
|---|---|---|---|
| Родители (законные представители) воспитанника детского сада | Конкретный орган регулирующий вопросы педагогического и образовательных действий в детском саду в вашем регионе | Подписанное заявление, в котором изложены конкретные нарушения со стороны воспитателя, удостоверенное нотариально или заверенное заведующей детского сада | Воспитатель может быть оштрафован, отстранен от работы, может быть лишен педагогических прав или трудового договора с детским садом |
| Граждане, не имеющие личных отношений с воспитателем, но имеющие информацию о нарушениях его обязанностей | Также конкретный орган в вашем регионе, регулирующий вопросы детского сада и образования | Подписанное заявление с доказательствами, удостоверенное нотариально | Воспитатель может быть оштрафован, отстранен от работы, может быть лишен педагогических прав или трудового договора с детским садом |
| Родители (законные представители) анонимных детей воспитанников | Зависит от того, какая инстанция регулирует детский сад и образование в вашем регионе | Подписанное заявление с доказательствами на бумажном носителе или через официальный сайт детского сада | Нет гарантии, что меры будут приняты, так как заявитель не может подтвердить свою личность |
После подачи жалобы вы можете быть уведомлены об ответе администрации детского сада через почту или личный кабинет на сайте дошкольного учреждения. Вам также может быть предложено встретиться для урегулирования вопроса лично. Если вы не довольны ответом или действиями воспитателя после жалобы, вы всегда можете обратиться в вышестоящую инстанцию.
Что делать, если жалоба не была рассмотрена или решена неудовлетворительно
Если в результате подачи жалобы на воспитателя детского сада в отношении ненадлежащего выполнения им своих обязанностей воспитания и образования детей, вопрос не был решен или был решен неудовлетворительно, то заявитель может подать жалобу в вышестоящий орган образовательной администрации: департамент образования или управление, на которое подчиняется детский сад.
В таком случае жалоба должна содержать конкретный перечень нарушений, с которыми заявитель столкнулся в отношении воспитателя и детского сада, доказательства их наличия, а также подписи граждан, которые поддерживают коллективную жалобу.
Жалобы могут быть поданы не только лично, но и через представителя. Они могут быть как анонимными, так и с указанием личных данных заявителя.
Ответ на жалобу должен быть дан в течение месяца с даты ее подачи. Если жалоба не была рассмотрена в установленный срок, то заявитель имеет право обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушениях в деятельности органов власти.
В случае возникновения конфликта между заявителем и педагогическим коллективом детского сада при обращении за защитой своих прав, можно обратиться к педагогическому совету детского сада.
Если жалоба на воспитателя детского сада относится к нарушению его профессиональных обязанностей или вопросам педагогического характера, то заявитель должен подать жалобу в орган по охране труда.
В целом, для подачи жалобы на воспитателя детского сада необходимо знать, какие меры могут быть приняты и куда обратиться в случае, если жалоба не была рассмотрена или решена неудовлетворительно.
Подача документа (куда, когда)
Может случиться так, что и на данном этапе инцидент не будет исчерпан (заведующая равнодушно отнеслась к жалобе, каких-либо сдвигов в нужную сторону не произошло). Тогда необходимо обратиться с жалобой в департамент (управление) образования города.
В заявлении следует максимально подробно изложить суть неправомерных действий работника ДОУ и упомянуть об отсутствии реакции со стороны заведующей. Кроме того, пойти с жалобой можно и в прокуратуру.
При обращении в департамент образования желательно оставить себе второй экземпляр. Если одновременно подана жалоба в прокуратуру, это желательно отметить в конце текста. Вероятно, что процесс рассмотрения жалобы будет ускорен.
Если имело место рукоприкладство со стороны воспитателя, то к жалобе следует приложить заключение врача. В этом случае жалобу следует направить не только в управление образования, но и в прокуратуру.
Может иметь место и жалоба, касающаяся денежных поборов. В таком случае лучше действовать не единолично, а совместно с другими родителями. Желательно, чтобы они тоже свидетельствовали по поводу данных фактов. Лучше в каждом случае оформлять документально сдачу денег воспитателю.
Составление коллективной жалобы
Имеет смысл поговорить о поведении воспитателя с другими родителями. Если с их стороны вы встретите поддержку, то можно написать на воспитателя коллективную жалобу. Такие жалобы рассматриваются соответствующими органами гораздо быстрее и результативнее.
Жалоба должна быть набрана на компьютере и распечатана, так как не все люди отличаются красивым и разборчивым почерком. Если жалоба с трудом поддается прочтению, то нет смысла ожидать, что на нее адекватно отреагируют. Под текстом коллективной жалобы должны стоять подписи родителей и их расшифровки.
Детский сад является учреждением, призванным заботиться о воспитании и благополучии детей. Поэтому высокие требования, предъявляемые к воспитателям, вполне обоснованны. Работники дошкольных учреждений не имеют права позволить себе некорректное поведение.
В ряде случаев жалоба на воспитателя — единственная мера, способная остановить его непрофессиональные действия.
Главное — обладать полной информацией о произошедшем конфликте, а также четко представлять, чего вы стремитесь добиться при помощи этой жалобы.
Если случай с вашим ребенком — не единичный, лучше подключить других родителей и написать коллективную жалобу.
В таком случае быстрое и эффективное решение проблемы практически гарантировано.
Когда нужно жаловаться на воспитателя детского сада?
Воспитатель детского сада должен действовать в рамках Закона об образовании, Закона об основных гарантиях прав ребенка, должностной инструкции и внутреннего законодательства в детском саду. В его обязанности входит уход за детьми, их развитие и образование.
Сотрудники дошкольных учреждений часто выходят за рамки своих обязанностей и допускают нарушения требований законодательства, что может стать поводом для подачи жалобы от родителей ребенка.
основаниями для подачи жалобы являются следующие ситуации:
- жестокое обращение с детьми (непристойное поведение, непристойные выражения, физическое и психическое насилие);
- небрежность и невнимательность к ученикам (ребенок не одет, за его гигиеной не следят, не занимаются обучением и воспитанием);
- плохое поведение по отношению к родителям (хамство, нецензурная брань, игнорирование просьб родителей);
- развивающие занятия не проводятся (дети предоставлены сами себе, воспитатель сидит на телефоне)
- просьбы (педагог лично собирает деньги на нужды группы с родителей и затем выделяет их себе).
Прежде чем жаловаться учителю, постарайтесь объединиться с другими родителями и коллективно обратиться к нему по поводу возникшей проблемы. Целесообразно провести родительское собрание, на котором будут выдвинуты все требования и предложены решения. Если меры не действуют, необходимо пожаловаться воспитателю или сменить дошкольное учреждение.
Могут ли отказать в сохранении места
По закону руководство дошкольного образовательного учреждения не имеет права отказать родителям в взятии ребенка на отдых. Обычно в договоре с детским садом прописывается максимальный срок, на который дети имеют право отправиться на отдых. Обычно это 70-75 дней.
Администрация не имеет права отказать в подаче заявки на сохранение места в яслях. Обычно его подают учителю, который передает заявку менеджеру. Если воспитатель не желает брать на себя такую обязанность, вы имеете право передать документ лично руководителю ДОУ.
Если ребенка не хотят отпускать или вы боитесь, что пока ваш малыш будет отдыхать, его место отдадут кому-то другому, то успокойте себя. Действуйте следующим образом:
- Сделайте две копии бумаги.
- Одну отдайте учителю или директору, другую оставьте себе.
- Попросите своего руководителя или опекуна подписать ваш экземпляр.
- Если они отказываются, попросите их объяснить причины отказа в письменной форме.
ВАЖНО!При отказе сотрудников детского сада расписаться в вашем экземпляре, направьте запрос в детский сад почтой России заказным письмом с уведомлением.
В определении четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 01.10.2020 по делу № 88-22091/2020 решение суда первой инстанции об отказе в снятии выговора с педагога оставлено без изменений. В ходе судебного разбирательства суд установил, что Харитонова Е.А работает в МБДОУ Астрахани «Детский сад №1» воспитателем. Родители написали на нее коллективную жалобу в связи с ненадлежащим исполнением своих обязанностей по воспитанию, нарушением правил профессиональной этики работников детского сада. Администрация учреждения провела служебную проверку, педагог дала письменные объяснения, в которых указала, что 2-3 родителя написали жалобу в связи с враждебным и пренебрежительным отношением к педагогам. Но объяснение Харитоновой Е.А не соответствует действительности, так как она допускала возникновение ситуаций, когда у детей были синяки и царапины. Суд пришел к выводу, что администрация детского сада приняла дисциплинарное взыскание правомерно. Со стороны педагога допускались ненадлежащий надзор за детьми, неуважение, сдержанность и педагогический такт в общении с детьми и родителями, отсутствие взаимодействия с родителями воспитанников.
Образец написания жалобы на детский сад
Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна быть составлена правильно. Однако унифицированной формы документа не существует. Потому бумагу можно составить самостоятельно. Однако в претензии к детскому саду должны присутствовать обязательные сведения, в список которых входят:
- лицо, в адрес которого направляется бумага (название организации или ФИО физического лица);
- личные данные человека, решившего пожаловаться (ФИО, контактный телефон, адрес проживания);
- название документа;
- суть сложившейся ситуации (предстоит показать проблему и дать ссылки на нормы закона, которые были нарушены, также предъявить подтверждение права заявителя);
- указать предъявляемые требования;
- проставить дату и подпись.
Если лицо жалуется впервые, составление бумаги может вызвать ряд затруднений. Чтобы избежать их, лучше использовать готовый образец жалобы на детский сад. Скачать пример документа можно здесь.