Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Аспекты законодательства

2. Разница в причинах при открытой и закрытой водоснабжающей системе

3. Как узнать причину, почему вместо горячей воды идет холодная, что делать в такой ситуации

4. Причины снижения температуры воды

5. Что делать, если из горячего крана течет прохладная вода

6. Как исправить проблему передавливания горячей воды?

7. Счетчик горячей воды с термодатчиком

8. Как устроено водоснабжение в многоэтажных домах (видео)

9. Причины вытекания горячей воды сразу из двух кранов

10. Как увеличить напор воды

Обе схемы существенно различаются между собой. В первом случае для подогрева жидкость должна напрямую взаимодействовать с носителем тепла. Во втором нагревание осуществляется за счет теплообмена. Соответственно, причины, почему из горячего крана льется холодная вода, также неодинаковы.

Аспекты законодательства

Прежде чем решать, куда обращаться, если холодная вода идет из горячего крана, следует разобраться с нормативами, установленными для температуры подаваемой в дома жидкости. Нормы по ГВС представлены в «Правилах оказания коммунальных услуг владельцам и пользователям в квартирах и частных домах». Они подтверждены правительственным постановлением №354. А также, в санитарно-эпидемиологических требованиях СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных ведущим санврачом Российской Федерации.

Перечисленные законодательные документы гласят:

Температурный режим водного раствора в водозаборных зонах обязан быть не менее 60°С и не более 75. При этом тип теплоснабжения значения не имеет.
Перед тем как произвести замер температуры подогретой жидкостной среды, необходимо осуществить ее слив в течение 3-х минут.

Разница в причинах при открытой и закрытой водоснабжающей системе

Обе указанные системы различны. В открытой холодная вода для того, чтобы нагреться, должна контактировать с самим теплоносителем. В закрытой системе вода подогревается путем теплообмена.

Разница в причинах того, что из крана течет холодная вода вместо горячей, заключается в следующем:

высокая аварийность открытых систем по сравнению с закрытыми из-за их расположения (при аварии на трубопроводе прекращается подача воды полностью во всей водоснабжающей системе);
низкая аварийность закрытых систем (при аварии вода продолжает поступать в квартиры, огибая поврежденный участок трубопровода);
быстрое остывание горячей воды в открытых системах из-за ее нестабильного разбора;
стабильное поддержание температуры горячей воды в закрытых системах, за счет чего они реже выходят из строя.

Как узнать причину, почему вместо горячей воды идет холодная, что делать в такой ситуации

Чтобы разобраться, вследствие чего возникло данное явление, необходимо осуществить проверку труб в подвальном помещении. И первым делом следует определить, в каком состоянии находится область трубопровода, подведенная к стояку. Для проверки предстоит вызвать специалиста из управляющей компании.

Приглашенный сотрудник УК проверит трубы-стояки, выяснит, не проржавели ли они. Также, он в обязательном порядке проведет осмотр теплообменного устройства. Из-за нестабильной работы теплообменника нередко возникают проблемы с температурой подаваемой жидкости. В ходе проверочных мероприятий удастся выяснить, что стало причиной несоответствия температурного режима: засор или поломка.

Если все вышеуказанные действия не дали должного результата, необходимо направить обращение непосредственно в водоканал и генерирующие организации, которые обслуживают жилое здание. Именно они несут ответственность за надлежащее состояние внешнего водопровода.

После оформления и подачи заявления к вам будет направлен специалист для осмотра и определения исправности участков трубопровода во всей области вероятной аварии.

Причины снижения температуры воды

С законодательной основой разобрались, самое время понять, что стало причиной таких отклонений который ведут к недополучению собственниками многоквартирных домов качественных ресурсов, а ресурсоснабжающую организацию – части дохода.

Причины могут быть самые разные. Давайте начнем с тех, которые скрыты в домах самих потребителей. Например, нередко случается так, что из-за конструктивных особенностей системы водоснабжения циркуляция нарушена. В результате вода застаивается в стояках, остывая за ночь.

Такая ситуация может сложиться из-за того, что водоснабжающая не проводит регулярную промывку системы. Если этого не делать своевременно, трубы забиваются посторонним мусором, мешая качественной подаче воды.

К подобному результату может привести и неправильная установка водонагревающих приборов, смесителей и прочего. Во всех этих ситуациях, как бы ресурсоснабжающая организация не старалась, но проблема недогрева на данном доме будет оставаться несмотря ни на что.

Что делать, если из горячего крана течет прохладная вода

Что же делать, если вместо горячей воды идет холодная? Куда обращаться в этом случае?

Первым делом звоним в управляющую компанию и приглашаем ее представителей для того, чтобы зафиксировать отклонения от нормы. Запомните, о проведении перерасчета можно говорить только при наличии акта, в котором зафиксировано данное отклонение.

В том случае, если специалисты зафиксировали отклонения от нормы, то, начиная со дня составления акта вступает в силу требование закона о снижении оплаты. Продолжаться такой порядок расчета за горячую воду будет до тех пор, пока комиссия не составит следующий акт, в котором будет четко обозначено, что подаваемая вода соответствует требуемым параметрам.

Этот порядок действий соответствует идеальному положению вещей. Но что делать в том случае, если диспетчер в управляющей компании не желает реагировать на обращение? Или акт все же составлен, но положительной реакции это так и не повлекло?

Как исправить проблему передавливания горячей воды?

Иногда случаются ситуации, когда сразу из двух кранов подачи воды поступает только горячая вода. Чтобы избежать подобной ситуации, необходимо наличие обратного клапана на каждом стояке в каждом санузле в доме. Такое явление не только доставит неудобства в работе установленных приборов, но и может повлечь за собой получение травм и ожогов не только в текущем помещении, но и в соседних.

Например, если в доме около 30 квартир, и хотя бы в одной из них на стояке отсутствует клапан, тогда есть риск, что в одной из соседних квартир, при открытии крана с холодной водой, житель может ошпариться. Поэтому следует задуматься об установке такого клапана в целях безопасности. Если на стояке отсутствует обратный клапан, то причиной передавливания может стать любой прибор, в котором присутствует подача и горячей, и холодной воды.

Во время установки или замены сантехнических приборов, если будут обнаружены недочеты в работе самих устройств, при отсутствии обратного клапана, вся ответственность передавливания будет лежать только на собственнике всех приборов и установок. Установка обратного клапана — это то, что необходимо сделать в целях корректной работы устройств и правильной подаче воды из кранов с холодной и горячей водой.

Счетчик горячей воды с термодатчиком

Еще один вариант экономии – установка счетчика с термодатчиком. Это устройство учитывает воду по реальной температуре, независимо от того, из какой трубы она поступает. Раздельно фиксируется горячая вода и та, которая не проходит по температурным нормам, несмотря на то, что течет из горячего крана. Эти кубометры приплюсовываются к кубатуре холодной воды и оплачиваются по соответствующему тарифу.

Мнение эксперта
Миронова Анна Сергеевна
Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве

Однако в этом варианте есть подводные камни. Первое – такой счетчик можно установить только после согласования с коммунальными службами. Во-вторых, законом предусмотрена только одна процедура перерасчета платы за горячую воду с вызовом представителя, составлением акта. Автоматический пересчет в документах не упоминается, а значит, возникнут сложности. Третий момент – оплачивая воду из горячего стояка по более низкой цене, владелец квартиры перекладывает оплату разницы на остальных собственников, которых такая перспектива вряд ли обрадует.

ВАЖНО! Постановлением Правительства установлена норма для температуры горячей воды в системе горячего водоснабжения. На выходе она должна иметь температуру 75 градусов.

Только при таком качестве горячего водоснабжения у потребителей не должно возникать вопросов к поставщикам. Но иногда вместо горячей воды идет холодная – что делать в таком случае, можно ли рассчитывать на перерасчет оплаты за услугу? Используется два закона при разбирательствах вопросов с горячей водой:

Первый – это «Правила предоставления комуслуг собственникам….». Они были утверждены Постановлением Правительства под номером 354.
Второй – нормы СанПина под номером 2.1.4.2496-09. они касаются именно систем горячего водоснабжения.

Данными законодательными документами утверждена норма температуры горячей воды на выходе – 75 градусов. Чтобы измерить воду на соответствие такой температуре, нужно сливать ее 3 минуты. Допускаются небольшие отклонения от данной нормы:

В дневное время разрешается отклонение не более, чем на 3 градуса.
В ночное (с 0.00 до 5.00) – не более, чем на 5 градусов.

Как производится перерасчет, если течет вода теплая или холодная вместо горячей? Используется несколько правил, о которых полезно знать потребителям:

Должны быть подсчитаны часы, когда из крана текла вода температурой ниже 40 градусов. За эти часы идет оплата по тарифу холодного водоснабжения.
Если температура выше 40 градусов, но ниже 60, идет оплата с понижением. За каждые 3 градуса ниже нормы используется коэффициент 0,1% за каждый час отклонения.

Схема не сложная, в ней можно разобраться, если есть основания требовать перерасчет.

Длительное время холодная вместо горячей воды идет, что делать? Такой вопрос интересует тех, кто устал ждать нормальных бытовых условий в своем доме.

Первая инстанция для обращения – управляющая компания. Она несет ответственность за качество коммунальных услуг, является поставщиком горячей и холодной воды.
Специалисты из УК должны приехать по адресу жильцов, обратившихся с заявлением, проверить температуру воды в трубах горячего водоснабжения. Данные измерений фиксируются в акте, он отправляется в управляющую компанию.
Заявление может быть от владельца одной квартиры или даже от всего дома. Используется для составления такого документа, как жалоба, образец стандартного вида.
Следующий шаг – организация комиссии от УК для решения проблемы с горячей водой в квартире или доме.
Кран с горячей водой выдает только слегка теплую или холодную жидкость даже после обращения в УК? Эффективной мерой против бездействия поставщика станет заявление в суд. Одновременно с подачей судебного иска стоит и прервать оплату за горячее водоснабжение.

Руководствоваться при обращении следует Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011, а также нормами СанПиНа 2.1.4.2496-09.

Также есть вероятность, что управляющая компания никак не повлияла на подачу горячей воды. В этом случае стоит самостоятельно проверить смесители. Бывает, попадается некачественная сантехника, у которой срываются перегородки. В результате вместо горячей воды может литься чуть тепленькая.

Если все в порядке, стоит пройтись по соседям, которые в ближайшее время выполняли строительные работы. Во время ремонта некоторые люди могут нарушать правила установки сантехники. Проявляется этот факт в том, что они стелют водяные теплые полы, устанавливают водонагреватели или полотенцесушители. Если во время монтажа данных новшеств будут допущены ошибки, то без горячей воды может остаться не одна квартира.

Еще виновными могут оказаться застройщики, которые во время установки труб вывели их неправильно. Либо на трубах возникли различного вида трещинки, внутренние наросты или произошла разгерметизации. В данном случае проблему должна решать управляющая компания. Требовать деньги с жильцов она не имеет право. Компания должна определить, кто занимался прокладыванием некачественных труб и подать на них в суд для устранения всех неполадок.

Как устроено водоснабжение в многоэтажных домах (видео)

Итак, подведем итог. У одних людей из холодного краника идёт горячая водица, у других – наоборот. Способов борьбы с этими проблемами несколько, и они все здесь подробно описаны.

Внимание, только СЕГОДНЯ!

Горячая в тупике

К нам в редакцию пришло письмо от жительницы Советского района Инны Сорокиной. «Пишу Вам в надежде, что поможете разобраться с нашей проблемой. Я выражаю мнение всех жильцов. С момента отключения отопления в нашем доме по улице Николаева, 15 из горячего крана течёт холодная вода. Не тёпленькая, а холодная. Ниже температуры тела. У меня грудной ребёнок, поэтому температуру воды я замеряю каждый день. В лучшем случае это 38-40 градусов, а в течение всего дня 28-32. Мыть ребёнка, мыться самой просто невозможно. Почему так? Платим мы за горячую воду, которая согласно «СанПиН 2.1.4.2496-09 «должна быть не ниже 60 градусов ».

Как пишет разгневанная молодая мама, попытки добиться чего-либо от управляющей компании ни к чему не привели. Люди бесконечно звонят в свою управляющую компанию, оставляют заявки, но ничего не меняется. «Дозвонились до отдела теплоснабжения, — продолжает свой рассказ женщина. — Там ответили, что в нашем районе тупиковая закольцовка, поэтому вода не будет горячей. Но не холодной же! Тогда почему в соседних домах она горячая?» Так как жителей не устраивает качество услуги воды, им предложили сделать перерасчёт оплаты. Но для этого нужно пройти ряд испытаний: сходить с 8 до 9 на участок, выловить там инженера, который замерит температуру воды и оформит акт. «А вот позвонить ему почему-то никак нельзя, — жалуется читательница. — Я хоть и дома постоянно, но оставить ребёнка не с кем. Непонятно, если все знают про эту проблему, то почему не делают перерасчёт организованно всем жильцам дома? Да и разговор не о перерасчёте, а о том, что мы хотим пользоваться водой с температурой согласно нормативам».

На наш запрос, что же происходит в доме по улице Николаева, 15, городская управляющая компания «Жилфонд» (в структуру которой входит «Красжилсервис», обслуживающая данный дом) пока ответа так и не дала. Сказали, что специалисты сейчас разбираются в проблеме. Ясно одно, что ситуация, когда из крана вместо горячей течёт еле тёплая вода, распространенная.

Как разрубить холодное кольцо

Проблема качества горячего водоснабжения в межотопительный сезон для Красноярска не нова. Подобных писем и звонков с жалобами на качество воды в нашей редакции более чем достаточно. Некоторые читатели сетуют на то, что им приходится вхолостую сливать якобы горячую воду. Особо негодуют те, у кого стоят счётчики: почему они должны платить за некачественную услугу?

Коммунальщики утверждают, что чаще всего причина столь странного сезонного превращения горячей воды в холодную связана с так называемой тупиковой системой подачи горячей воды. История вопроса берёт своё начало в прошлом веке. В советское время, когда жильё возводилось в огромном количестве, необходимо было быстро и экономично сделать к новостройкам подвод тепла и воды. Во многих городах тогда была выбрана открытая система горячего водоснабжения (ГВС). Она имеет два трубопровода и кроме отопления подаёт и горячую воду. Её особенность в том, что летом после отключения отопления схема подачи воды меняется. Горячая подаётся только по одной трубе, циркуляции уже нет. Недостатком этой системы является остывание воды в трубе, если её расходуется мало.

В июне текущего года красноярские эксперты даже собрались за «круглым столом», чтобы обсудить, как решить эту проблему. Они сошлись во мнении, что в краевом центре необходимо менять систему подачи горячей воды — перейти с тупиковой схемы на циркуляционную. Она похожа на имеющуюся открытую систему, но предназначена только для снабжения горячей водой, отопительные приборы к этой системе не подключаются. Достоинство системы — вода в трубопроводе постоянно циркулирует, следовательно, имеет постоянную температуру. Как отметил на обсуждении заместитель генерального директора ООО «ГУК «Жилфонд» Виктор Бобович, для этого необходимо объединить усилия и финансовые ресурсы как ресурсоснабжающих организаций, так и жилищных компаний и собственников жилых и нежилых помещений. Поскольку для перехода с тупиковой схемы на циркуляционную потребуется реконструкция и внешних сетей, и внутридомовых. Сейчас, как сообщили в Красноярском филиале «Сибирской генерирующей компании», разработкой новой теплосхемы для Красноярска занимается московская организация — Всероссийский теплотехнический институт. Схема должна быть утверждена Министерством энергетики РФ до конца этого года. Далее будут искать финансирование и планировать конкретные мероприятия. Так что дело это нескорое, чтобы провести реконструкцию, понадобится несколько лет.

Пока же красноярцам придётся проявить активность. По словам депутата Красноярского городского Совета Валерия Ревкуца, управляющая компания должна отчитываться перед собственниками и пользователями жилых помещений многоквартирных домов за каждый потраченный рубль. «Есть правила предоставления коммунальных услуг, они утверждены Постановлением Правительства № 354 от 6 мая 2011 года. В них подробно описано, какого качества должны быть предоставляемые услуги и что делать в случае неисполнения коммунальщиками своих обязанностей, — говорит Валерий Александрович. — Но, к сожалению, мало кто из красноярцев знаком с данным документом. Этим пользуются управляющие компании, вводя жителей в заблуждение. Если люди не могут найти конструктивного диалога с коммунальщиками, они должны обратиться в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, которая зафиксирует нарушения и накажет коммунальщиков».

Что касается горячей воды, то, напомним, согласно правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, температура горячей воды в точке разбора (то есть в квартирном кране) должна быть не менее 60 и не более 75 градусов. Для открытых систем централизованного теплоснабжения допустимы отклонения в точке разбора с 23 до 6 часов не более чем на пять градусов, а в дневное время — не более чем на три градуса. Если температура воды в вашей квартире не соответствует заявленной норме, то вам должны сделать перерасчёт. Для этого необходимо обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом, и вызвать специалистов. Они произведут отбор, а затем составят акт о том, что в квартире вода ненадлежащего качества или не той температуры. С этими документами нужно обратиться в ту же управляющую компанию, и вам сделают перерасчёт. К сожалению, самостоятельно без заявления от жителей коммунальщики снижать плату не будут. Люди должны уведомить о том, что им оказывают некачественную услугу, и о своём желании произвести перерасчёт — таков порядок, да и невыгодно жилищникам терять прибыль. Известно, что спасение утопающих — дело рук самих утопающих. Так что боритесь за свои права.

Как платить за горячую воду

50 градусов и выше — по полному тарифу;

45-49 градусов — на 10 процентов меньше за весь срок отклонения от нормы;

40-44 градуса — на 30 процентов меньше за весь срок отклонения от нормы;

ниже 40 градусов — платим как за холодную воду.

Нюанс

Сейчас стали выпускать счётчики горячей воды с термодатчиком. Такие приборы в отличие от обычных учитывают не только количество подаваемой воды, но и её температуру. Правда, стоят они довольно дорого — ценник на прибор выше, чем на традиционные водомеры. Да и покупать их красноярцам пока не стоит. Как пояснили нам в УК «Жилфонд», ресурсопоставляющая организация — ТГК-13, которая отвечает за поставку горячей воды в Красноярске, такие водомеры на учёт не ставит, так как не имеет технической возможности фиксировать показания новых приборов.

Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter чтобы отправить нам.

Жителям многоэтажек не нужно проводить монтаж индивидуального водоснабжения, поскольку вся система продумана до мелочей. Так, владельцы квартир даже не задумываются об ее , пока не сталкиваются с тем, что из холодного крана течет горячая вода или наоборот. Тогда они сразу начинают искать объяснение этому явлению и пути его решения.

Причины вытекания горячей воды сразу из двух кранов

Эта проблема может коснуться одновременно кухни и ванны. А причин заполнения обоих кранов горячей водой может быть несколько:

Установка соседями душевой кабинки или биде . При их неправильном монтаже ближайшие соседи будут периодически из двух кранов получать кипяток. Так как при включении душевой кабинки вода вначале смешивается в ней, а затем передается в душ, и если у соседей не поставлены обратные клапаны, то она в горячем виде поступает в краны.
Один из соседей не перекрыл вентиль бойлера . Вполне возможно, что после подачи горячей воды, которая отключалась на время, соседи не переключили запорную арматуру, и в холодный кран стал поступать кипяток, нагреваемый бойлером, а с горячего стала течь централизованно подающаяся горячая вода.

Как увеличить напор воды

Если плохой напор холодной воды возникает из-за засора труба или поломки смесителя, эту проблему можно решить самостоятельно.

Использование труб большого диаметра. На напор воды напрямую влияет гидравлическое давление. Установка труб большого диаметра может увеличить напор воды, так как скорость её движения снизится. Важно помнить, что такой способ может привести к незначительному результату.
Использование насосной установки. Компактное насосное оборудование легко установить в многоквартирном доме, чем мощнее насос, тем больше увеличится напор.
Насосная станция, установленная в многоквартирном доме. Эта станция решит проблему плохого напора сразу во всём доме. Она устанавливается на входе водопроводной системы.

Если вы установили гигиенический душ со смесителем, то позаботьтесь об установке обратного клапана.
Гигиенический душ устроен так:
Имеется обычный смеситель, где отрегулирована нужная температура воды. Т.е. смеситель всегда открыт, но вода не вытекает, потому как у лейки душа есть дополнительная кнопка, которая закрывает воду.

Получается, что горячая и холодная вода внутри смесителя в свободной конкуренции. И если нет обратного клапана на холодной воде, горячая продавливает холодную ровно до тех пор, пока к вам не придут соседи.

Для того чтобы разобраться, в вашей ли квартире происходит то самое передавливание или что делать если вы обнаружили у себя горячую воду вместо холодной, посмотрите ниже предложенное видео.