Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли несовершеннолетним снимать номер в гостинице». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В этом случае сложностей больше, поэтому вопросом, можно ли снять гостиницу и если да, то со скольки лет, задаются большинство подростков и их родителей. В данном случае важно иметь при себе: а) документы, удостоверяющие личность и б) письменное разрешение от родителей (законных представителей, в том числе и опекунов) на осуществление этих действий. С 14 лет ребенок уже включается в правовую жизнь государства, он получает первый паспорт и круг его обязанностей и прав расширяется. По закону он имеет право заключать сделки и подписывать договора, если этому не препятствуют родители. Съем гостиничного номера – это как раз пример заключения сделки.
Заселение в гостиницу детей в возрасте до 14 лет
Они могут вселиться в гостиничный номер только с взрослыми лицами. Родители должны представить
1) свой паспорт (или другое разрешенное удостоверение личности);
2) свидетельство о рождении ребенка.
Другие лица, с которыми вселяется ребенок, дополнительно должны иметь нотариально удостоверенное согласие родителей, или одного из них. Определенной формы такого документа пока нет. В нем нужно указать
1) ФИО родителя (опекуна, усыновителя), его паспортные данные, адрес регистрации.
2) дата написания документа, срок действия, города посещения (если известны, названия гостиниц);
3) ФИО ребенка, сопровождающего лица с указанием данных свидетельства о рождении, паспорта, адреса проживания.
При этом может возникнуть необходимость проживания в нескольких городах и нескольких гостиницах. Например, ребенок путешествует с бабушкой (дедушкой, тетей, братом) по сложному маршруту. В этом случае в согласии желательно перечислить все пункты их пребывания по аналогии с документом, который выдают родители для выезда ребенка за границу.
Несовершеннолетний путешествует один или в компании друзей
Разрешение лучше предоставить от обоих родителей и обязательно заверить его у нотариуса. Гостиницы часто перестраховываются, когда принимают несовершеннолетних гостей, поэтому для общего спокойствия им необходим гарант ответственности, который бы предоставили родители даже в свое отсутствие. Иными словами – администратор отеля должен быть уверен в том, что в случае спорной или конфликтной ситуации нести ответственность будет гость или его представитель.
Путешествие без сопровождения взрослых
Чтобы не возникло препятствий со стороны сотрудников отеля в поселении, подросток должен предоставить документы:
Желательно иметь согласие обоих родителей. С большой вероятностью руководство гостиницы пожелает заручиться поддержкой того, что в спорных ситуациях они будут иметь дело не с несовершеннолетним гостем, а с его взрослым, дееспособным представителем. Таким образом, на вопрос, со скольких лет можно снимать отель, ответ – с 14-ти при наличии дополнительных документов.
Не все гостиницы одинаково следуют законам. Есть такие, которые во главу угла ставят на платежеспособность постояльцев. Как правило, это небольшие мини-отели, частные гостиницы. Если ищите ответ, можно ли снять отель в 16 лет, выбирайте небольшие заведения. Скорее всего, вам не откажут в поселении.
Если ребенку не исполнилось 14 лет, самостоятельное пребывание в отеле запрещено. По закону дети до 14 лет не имеют права подписывать договора и совершать сделки, поэтому поселение возможно только при наличии взрослого уполномоченного представителя.
Никаких ограничений по возрасту при размещении в гостинице не существует. Дети до 6-ти лет беспрепятственно поселяются в номера и должны проживать с родителями бесплатно, если не нуждаются в дополнительном спальном месте. Малышам до года бесплатно предоставляются детские кроватки или колыбели. Дополнительная кровать для ребенка до 6-ти лет может устанавливаться в номер за дополнительную плату.
Аналогичный порядок существует не только в России, но и во многих странах. Поэтому отправляя детей в путешествие, важно позаботиться о документах. Ограничения в первую очередь касаются безопасности несовершеннолетних, поэтому важно с пониманием относиться к установленным порядкам и правилам.
Путешествие в команде
Если дети путешествую в команде (танцевальный коллектив, спортивная команда, туристическая группа) проблем с поселение возникнуть не должно. Группой руководит взрослый человек, на которого возлагается ответственность за несовершеннолетних. Ему необходимо иметь при себе документы, удостоверяющие личность, и заверенную нотариусом доверенность.
Гостинице не важен год рождения ребенка. Главное, чтобы в случае возникновения конфликтной ситуации можно было решить его со взрослым, дееспособным человеком, который представляет интересы ребенка.
Таким образом, лучший вариант – это вооружиться нотариально заверенным согласием родителей или доверенностью на сопровождающее лицо. В этом случае законным представителем ребенка выступает взрослый, дееспособный человек, которому в случае возникновения конфликтных ситуаций можно предъявить законные требования. Все остальные варианты – на усмотрение родителей и администрации отеля. Поселиться возможно, но, если что-то случится, решение вопросов на законодательном уровне не гарантировано.
Согласно п. 1 ст. 54 Семейного кодекса Российской Федерации несовершеннолетним признается лицо, не достигшее возраста 18 лет.
В соответствии с положениями ст. 28 Гражданского кодекса Российской Федерации за несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних), сделки могут совершать от их имени только их родители, усыновители или опекуны. Следовательно, лицо, не достигшее 14 лет, самостоятельно в гостиницу заселиться не может.
Согласно абз. 11 и 12 п. 18 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 заселение в гостиницу детей, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании свидетельства о рождении ребёнка, а также документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ним родителя (усыновителя, опекуна) либо сопровождающего лица, при условии предоставления им согласия законного представителя. Заселение в гостиницу несовершеннолетнего, достигшего 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ним законного представителя осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность несовершеннолетнего, при условии предоставления согласия хотя бы одного законного представителя, то есть при наличии согласия родителей или одного из них.
Правиле заселения в гостиницу несовершеннолетнего без сопровождения взрослых
Согласно п. 1 ст. 54 Семейного кодекса Российской Федерации несовершеннолетним признается лицо, не достигшее возраста 18 лет.
В соответствии с положениями ст. 28 Гражданского кодекса Российской Федерации за несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних), сделки могут совершать от их имени только их родители, усыновители или опекуны. Следовательно, лицо, не достигшее 14 лет, самостоятельно в гостиницу заселиться не может.
Согласно абз. 11 и 12 п. 18 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 заселение в гостиницу детей, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании свидетельства о рождении ребёнка, а также документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ним родителя (усыновителя, опекуна) либо сопровождающего лица, при условии предоставления им согласия законного представителя. Заселение в гостиницу несовершеннолетнего, достигшего 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ним законного представителя осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность несовершеннолетнего, при условии предоставления согласия хотя бы одного законного представителя, то есть при наличии согласия родителей или одного из них.
Можно ли несовершеннолетним снимать номер в гостинице
Одним из самых популярных вопросов среди несовершеннолетних путешественников касается возраста, с которого можно самостоятельно заселяться в отель. Ведь не всегда подростки 14-17 лет ездят по стране с родителями, поэтому вопрос, со скольки лет можно снимать номер в гостинице, действительно актуален. Например, ребенок может прибыть в комплекс в составе туристической группы или спортивной команды, танцевального коллектива.
По закону съем гостиничного номера возможен с 18-летнего возраста, при наличии подтверждающих документов. Этот возраст позволяет беспрепятственно пользоваться всеми предоставляемыми гостиницей услугами. Если человек является несовершеннолетним, могут возникнуть трудности, но и они все решаемы. Рассмотрим все возможные варианты и разберемся, как все обстоит на самом деле.
Как создать уют, обустроить и украсить без особых затрат?
Обустраиваясь в съёмном жилье, каждый человек стремится сделать его максимально уютным, так как окружающая обстановка влияет на настроение. Однако, проведение ремонтных работ в данном случае нецелесообразно.
Чтобы преобразить съёмное жильё с минимальными затратами можно воспользоваться такими полезными советами, как:
- если в квартире установлен карниз, то на окна можно повесить занавески с красивой расцветкой;
- постелить на пол мягкий и приятный на ощупь ковер;
- расставить по квартире декоративные предметы интерьера (статуэтки, вазы, подсвечники и т.д.);
- повесить на стену красивую картину;
- застелить на кухонный стол скатерть приятных тонов и т.д.
Когда отпускать ребенка на самостоятельное проживание
Социальные выплаты молодым семьям в 2022 году: что положено и как получить
Если абстрагироваться от закона и рассматривать вопрос отдельного существования детей от родителей, возникает вполне резонный вопрос – «Когда же отпускать ребенка на самостоятельное проживание?». Однозначно ответить на него нельзя, так как норма в этом аспекте жизни у каждого своя. Кто-то считает, что дети должны съезжать от родителей или опекунов после наступления совершеннолетия и жить самостоятельно, другие, которых большинство, не видят ничего плохого в совместном проживании всех поколений семьи неограниченное количество времени.
Пожалуй, лучше всего отпускать детей в «вольное плавание» в тех ситуациях, когда они:
- Полностью повзрослели во всех аспектах своей жизни и стали самостоятельными.
- Не имеют существенных бытовых и финансовых проблем.
- Сами изъявляют желание съехать на отдельную жилплощадь.
При отмеченных обстоятельствах ни оказавшиеся в совершенно новой среде дети, ни их родители не будут волноваться и получат удовлетворение от принятого решения. В любом случае каждая семья – ячейка индивидуальная, поэтому говорить что-то конкретное относительно времени, оптимального для ухода из родительского дома, непросто. Как минимум желательно никого и никуда не выгонять, но и удерживать детей против их воли также неправильно. Во всех аспектах жизни, тем более семейной, главное – взаимная поддержка и доверие. Забывать об этом не стоит.
Можно ли заселиться в гостиницу до 18 лет
Таким образом, лучший вариант – это вооружиться нотариально заверенным согласием родителей или доверенностью на сопровождающее лицо. В этом случае законным представителем ребенка выступает взрослый, дееспособный человек, которому в случае возникновения конфликтных ситуаций можно предъявить законные требования. Все остальные варианты – на усмотрение родителей и администрации отеля.
А вообще, это на ответственности хозяев и персонала гостиниц. Иногда получается как-то договориться. А некоторым важно только то, чтобы ты заплатил наличными. Также зависит от законов страны, где Вы живёте.
Самостоятельно номер в гостинице можно снимать гражданину, который достиг возраста совершеннолетия, то есть на момент заключения договора с гостиницей ему исполнилось 18 лет. Однако если гражданин, к примеру, в возрасте 14 лет признан дееспособным, то он вправе осуществлять гражданские права и обязанности от своего имени без участия его законных представителей.
Вывод: Вы не можете самостоятельно забронировать и поселиться в гостинице без согласия законных представителей, родителей, усыновителей, попечителей. Основание: Ст. 26 ГК РФ 1.
Заселение несовершеннолетнего в отель
Договор на предоставление услуг заключается при предъявлении потребителем паспорта или военного билета, удостоверения личности, иного документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность потребителя.
Конституция устанавливает лишь основные принципы, а детали и механизмы реализации этих принципов регулируются законами, с которыми неплохо бы ознакомится, прежде, чем спорить. Что касаемо нотариусов, то поскольку я очень часто с ними общаюсь, то могу сказать, что трактуют они законы ну очень вольно.
Проблема в сложившейся ситуации Вам необходимо обратиться в паспортный стол по месту жительства и получить свидетельство о праве на наследство. Если с вас требуют оплатить какие то дополнительные услуги причем ненужные — интересуйтесь, спрашивайте, консультируйтесь с компетентными людьми! На вас, не знающих закон наживаются бесчестные люди, которые этот закон знают, но к сожалению нарушают и разводят вас как лохов!
Когда постоялец обозначается как «ребенок»?
В начале поиска ответа на вопрос, а нужно ли платить за ребенка в гостинице, стоит понимать, что гостиницы, в большинстве случаев, являются частными объектами. Поэтому каждый владелец гостиницы устанавливает свои правила проживания. Однако существуют определенные нормы, по которым служащий гостиницы квалифицирует постояльца, как ребенка.
Как правило, значение «ребенок» предписывается детям, возраст которых не превышает 12 лет. Однако в некоторых странах этот возраст может быть и 15 лет. Такое положение вещей только на руку туристу, ведь стоимость проживания детей в отеле, в большинстве случаев, всегда дешевле. Поэтому перед тем как забронировать или снять номер, стоит уточнить у представителя отеля, до какого возраста дети пользуются скидками.
Стоит также учесть, что не все гостиницы идут на такой маркетинговый прием, как скидка для детей. В этом вопросе они придерживаются другого правила: платить должны все и одинаково. В связи с этим всегда уточняйте этот нюанс перед заселением.
Личные документы для заселения
Рекреационные учреждения (места размещения) обязаны регистрировать гостей по месту временного пребывания, в том числе иностранных граждан, в органах МВД. Поэтому им требуется документ, удостоверяющий личность. В качестве таковых могут быть представлены
действующий паспорт гражданина РФ;
свидетельство о рождении — для несовершеннолетнего лица младше 14 лет;
российский загранпаспорт для лица, постоянно проживающего за границей;
паспорт иностранного гражданина (иной документ иностранца, признаваемый в РФ);
удостоверение лица без гражданства, признаваемое в России на основании международного договора;
вид на жительство для иностранца или разрешение на временное проживание;
временное удостоверение личности гражданина РФ формы 2П (со сроком действия).
Документы, подтверждающие личность, принимаются только в подлиннике. По ксерокопии, даже нотариально удостоверенной, заселить в гостиничный номер откажутся.
С 1 января 2021 года начали действовать новые Правила оказания гостиничных услуг
Иногда не выходит заселиться по ряду причин в расчетный час в отеле (поздний заезд). При опоздании с заселением установлена полная посуточная оплата номера. Встречаются ситуации, когда постояльцу необходимо съехать раньше установленного расчетного часа – например, вместо 12.00 следующих суток он покидает номер в 7.00. Проживание оплачивается как за сутки.
Если гость бронировал номер на двое суток, а выезжает раньше, то оплачивать приходится за сутки. По существующим требованиям, постоялец обязан предупредить администрацию отеля о преждевременном выезде за 24 ч., не позднее. Иначе может взиматься штраф.
При ранних заездах и поздних выездах постояльцы оплачивают проживание в соответствии с внутренними отельными правилами. С ними желательно ознакомиться заблаговременно, предупреждая заранее о возможности раннего заселения или позднего выезда (чтобы не упустить номер или не переплачивать за дополнительное пребывание). При условии, что гостиницей предусмотрена почасовой тариф за проживание, при позднем выселении предвидится доплата в пределах:
- отклонения менее чем на 1 ч. – бесплатно;
- от 1-6-ти ч. – почасовая оплата;
- от 6-12-ти ч. – за половину суток;
- от 12-24-х ч. – полная посуточная стоимость (при отсутствии в отеле почасового тарифа).
Случаи позднего заселения. Если бронь негарантированная (без оплаты как минимум за суточное проживание), она действительна до 18.00. В случае опоздания с заселением без предупреждения номер могут отдать другому гостю. Чтобы такого не произошло, делайте гарантированное бронирование (оплачивайте за сутки, тогда номер ожидает постояльца 24 ч.) или заранее предупреждайте об опоздании.
Таким образом, чтобы не переплачивать, стоит знать, как подсчитывается расчетный час в гостиницах. Отель «Ключевой Элемент» предоставляет выгодные тарифы проживания в номерах на гибких условиях: оплачивать возможно за сутки, ночь, час. Ранний заезд и поздний выезд. Большие скидки – в пятницу, субботу, воскресенье.
В России совершеннолетие и дееспособность наступает в 18 лет. Но до этого времени несовершеннолетние могут начать путешествовать и перемещаться по стране без сопровождения родителей. При этом возникает вопрос, можно ли снимать отель до 18 лет? Чтобы дать ответ, необходимо рассмотреть несколько ситуаций.
Если ребенок путешествует в составе детского коллектива (туристическая группа, творческий коллектив, спортивная команда) в сопровождении взрослого, проблем с поселением в гостиницу быть не должно. На имя сопровождающего выписаны разрешительные документы и доверенности от родителей. Руководитель группы несет полную ответственность за членов детского коллектива и решает все вопросы, возникающие в поездке.
В 2021 году квартирный вопрос остается одним из самых актуальных. А в последние годы все чаще интересоваться им стали несовершеннолетние подростки, желающие съехать с родительского дома и начать самостоятельную жизнь.
Российский рынок жилья огромен, но съем жилья для этой категории населения весьма проблематичен. Не каждый собственник согласится сдавать жилплощадь несовершеннолетним.
Согласно действующему законодательству, дети в возрасте 14-18 лет могут заключать сделки, но только с родительского согласия, которое обязательно должно быть оформлено в письменном виде (ст.26 ГК РФ).
Родители могут не присутствовать при заключении сделки. Они могут просто предоставить ребенку заявление, составленное в свободной форме. В нем должны быть указаны паспортные данные родителей и ребенка. Нотариальная заверка согласия не обязательна.
Самым простым способом аренды квартиры для ребенка считается приезд родителей. Если у вас есть такая возможность, то процедура аренды состоит из следующих шагов:
- Находите квартиру в нужном городе любым удобным способом (через интернет, доски объявления, агентства недвижимости, знакомых и т.д.).
- Встречаетесь с арендодателем и осматриваете жилье.
- Заключаете договор аренды, в котором обязательно указывается проживание ребенка без родителей.
Вся ответственность за действия ребенка возлагается на вас, поэтому если он нанесет съемному жилью какой-то ущерб, то его возмещение будет взыскано именно с опекунов. Рекомендуется записать этот пункт в договоре аренды.
Но если у вас нет возможности выезда в другой город, то возможен другой вариант аренды квартиры для ребенка:
Заселение несовершеннолетних в отель также может вызвать ряд сложностей. Дети могут путешествовать не только с родителями. Им надо где-то ночевать, поэтому и возникает необходимость съема номера в гостинице.
Согласно закону, снять гостиничный номер можно с 18 лет. С этого возраста человек может беспрепятственно арендовать съемное жилье без согласия опекунов. Но если он еще не достиг этого возраста, то могут возникнуть трудности.
Они зависят от ситуации, при которой возникла необходимость съема номера в отеле:
Несовершеннолетний подросток имеет право самостоятельно снимать жилье, но только с разрешения родителей.
С 14 лет наступает пора первой детской ответственности, после чего они получают право заключать определенные сделки, включая аренду жилья. Но до 18 лет им все равно требуется согласие родителей в письменной форме.
Может потребоваться снять семейный номер на несколько часов по таким причинам:
- До транспорта остается 4-5 часов и есть необходимость отдохнуть перед поездкой. Если в городе нет знакомых с квартирой, то решение взять в аренду недорогую комнату в отеле – лучший способ восстановить силы.
- Если поездка проводится в деловых целях, то перед совещанием может понадобиться немного поработать, чтобы закончить проект. Один человек может поехать в центр и устроиться в кафе, а другим нужна спокойная обстановка.
- Если люди приезжают в город всего на один день и остановиться нужно только на ночь, то зачем платить за сутки? Оплата совершается только за ночное время, а утром гости покидают мини отель или гостиничный комплекс.
Какова бы ни была причина, по которой постоялец решает выбрать номер из каталога посуточных комнат, необходимо его забронировать как можно раньше.
Чтобы получить в свое распоряжение хороший номер с комфортными условиями на несколько часов, нужно воспользоваться несколькими вариантами:
- Заказ места ночлега через специальные сервисы. Существует популярные сайты для бронирования комнат посуточно и почасово.
- Администрация заведения предоставляет выбор номеров для аренды на несколько часов. Во время звонка или обращения в электронном виде стоит сообщить о своем желании сотруднику гостиницы.
Если начинать процедуру бронирования хотя бы за неделю, то можно подобрать оптимальный вариант места возле метро или важных достопримечательностей.
Почасовая аренда номеров становится все более популярной услугой. Многим гостям города нравится, что они имеют возможность остановиться в комнате, чтобы отдохнуть некоторое время. Такой метод нашел применение среди туристов, ценящих комфорт, и деловых людей, оказавшихся в новом городе в рабочих целях.
Достоинства такого варианта:
- Экономия денег. Не нужно платить полную стоимость за сутки, если необходимо полежать на кровати всего пару часов.
- Гости выбирают такой способ, чтобы отдохнуть перед поездом, не сидя при этом на вокзале. Вариант аренды номера вариант намного лучше. Если все дела сделаны, а до транспорта остается пару часов, то зачем их проводить в общественном месте? Заказ комнаты в гостинице лучше.
- Возможность привести себя в порядок. Те, кто приезжают в командировку на сутки, нуждаются в том, чтобы помыться и привести себя в нормальную форму после поездки. Сделать это в комнате приятнее, чем пытаться мыть голову в общественно туалете, например.
- Получение тех же услуг, которые доступны для остальных гостей. Учреждение считает вас таким же клиентом, как и тех, которые покупают номер на сутки и больше.
За удобство нужно платить. Если посчитать сумму, потраченную на аренду номера, то станет ясно, что эти же деньги вы потратили бы на чашку кофе с пирожным, на мороженое и другие радости жизни. Сумма кажется не такой большой, когда понимаешь, что она оплачена за отдых.
Потратив некоторую сумму денег на почасовое жилье, постояльцы гостиничного комплекса отдохнут, наберутся сил, примут душ и с новыми силами отправятся по своим делам.
Перед тем, как отправляться в другой город, нужно планировать ритм путешествия. Если поездка будет рабочей, то следует узнать тайм-менеджмент мероприятия. Тогда станет ясно, будет ли у вас свободное время и как его потратить.
Часто командировку сотруднику планирует секретарь или кадровый отдел компании. Некоторые работники не задают вопросы о том, в каком отеле они ночуют до момента отъезда. Такой подход лишает человека радости во время поездки. Кадровики иногда забывают учесть некоторые нюансы, так как им нужно спланировать поездку нескольких сотрудников. Те, кто заранее узнает план поездки, подскажет руководству возможность снять номер на несколько часов. Так вы сохраните себя от лишнего стресса и будете хорошо выглядеть на мероприятии.
Выбор отеля при аренде номера почасово нужно выбирать с учетом таких нюансов:
- Какой следующий пункт назначения вашей поездки. Иногда номер требуется перед тем, как отправиться на конференцию. Часто комната почасово снимается перед отправлением в родной город. В первом случае расположение гостиницы желательно поближе к работе, а во втором – к аэропорту или автостанции.
- Удобство. Не все заведения предлагают одинаковые условия при заселении на несколько часов. Этот пункт нужно учесть тем, кто желает получить не просто кровать, но и возможность помыться, погладить вещи и прочее.
- Возможность получить те услуги, которые вам нужны. При бронировании номера уточните, удастся ли вам привести себя в порядок, почистить вещи и немного отдохнуть.
- При выборе расположения нужно учитывать, насколько тихим является район. Если вам хочется поспать несколько часов перед автобусом или поездом, то в отеле, расположенном в центре шумного города, отдохнуть будет практически невозможно.
Есть и другие параметры, на которые нужно смотреть. Чтобы понять, какое заведение можно снять на пару часов для себя, советуем продумать свои цели.
Большинство туристов безоговорочно доверяют фотографиям номеров, представленным на сайте отеля. Обычно все фотографии выглядят безукоризненно: чистые и ухоженные номера, аккуратно заправленные кровати и приятная глазу обстановка. Иногда клиенты ищут фотоотзывы от таких же туристов, как они, чтобы познакомиться с отелем поближе, но в большинстве случаев гостям хватает одной лишь процедуры бронирования.
В первую очередь необходимо бежать на рецепцию отеля и требовать менеджера. Впрочем, «требовать» – не совсем подходящее слово, так как из-за отсутствия вежливого обращения персонал отеля может затаить обиду и отказать клиенту в замене номера. Поэтому нужно спокойно и вдумчиво объяснить сидящим администраторам суть проблемы, после чего попросить пригласить управляющего. Если администраторы разводят руками и говорят, что менеджера отеля нет на месте, можно попробовать договориться с кем-то из них, но, честно говоря, проще будет подождать. В некоторых случаях (зависит от отеля и человека, с которым нужно говорить) придётся проявить недюжинное терпение и даже некоторую наглость, но что поделать: клиент всегда волен отстаивать свои права.
Полный или частичный возврат средств, а также замена номера зависят от степени проблемы и наличия других свободных номеров. Большинство гостиниц, столкнувшись с такой ситуацией, не спешит возвращать гостям деньги, а предлагает переехать в другой номер. Бесплатное переселение возможно только в номер из той же категории, что был забронирован, за другие, более престижные комнаты придётся доплатить. Впрочем, иногда администрация предоставляет скидку в качестве моральной компенсации.
В последнее время многие семейные пары-путешественники не представляют своего отпуска без детей. Отметив эту тенденцию, гостиничные объекты начали постепенно все больше и больше совершенствовать уровень своего обслуживания для детей. Их пребывание во многих гостиницах мира теперь обуславливается целым комплексом услуг.
Прежде чем зарезервировать номер, нужно узнать обо всех услугах, которые предлагает данный отель или гостиница. Вероятно, можно будет заранее заказать стульчик для кормления или детскую кроватку. Некоторые гостиничные комплексы предоставляют данные предметы мебели за отдельную плату. Размещение детей происходит при наличии свидетельства о рождении. Если же подобные услуги не входят в перечень, это может означать то, что данная гостиница не предназначена для отдыха с ребенком, и конечно же, стоит остановиться в другом месте.
В мини-гостиницах с узким перечнем услуг возможно поселение с собственной кроваткой и детским стульчиком. Для этого надо заранее позвонить в гостиницу, для того чтобы все выяснить и уточнить. Если кормление малыша совершается молочной смесью или сцеженным молоком, то необходимо убедиться в том, что в выбранном отеле или гостинице предоставляется все то, что нужно для стерилизации бутылочек и разогревания питания для ребенка и родителей. В отдельных гостиничных комплексах пребывание детей до 2-3 лет бесплатно только в том случае, если спят они в детской кроватке. Но если малыши спят в обычной кровати, то с них взыскивается половина платы. Иные отели и гостиницы предоставляют льготное или бесплатное проживание даже для детей более старшего возраста. Следовательно, все условия оплаты лучше выяснить заранее [30].
В большинстве гостиниц имеются условия для пребывания в номерах семей с малолетними детьми, даже если они не предоставляют себя как гостиницы для семейного отдыха. Но общее правило таково: чем дороже гостиница или отель, тем выше уровень сервиса, как для взрослых, так и для детей. Отличные семейные гостиничные предприятия, конечно же, весьма дорогие, следовательно, не все путешественники могут позволить себе проживание в данных гостиницах.
Отдельные гостиничные сети, которые принимают клиентов в рабочие дни путешествующих по делам, на выходных отворяют свои двери для постояльцев с детками, в особенности это актуально зимой.
В отеле ребенок будет спать в одном номере с вами, но исключением показываются отели класса люкс, где ребенку может быть выделена соседняя спальня в номере, и таким образом, у постояльцев появляется больше пространства. Если ребенок уже умеет ползать, ходить или уже вышел из младенческого возраста, то желательно выбрать отель с детской игровой комнатой и бассейном, чтобы детям было чем заняться в то время как родители отсутствуют в номере.
Отдых с маленьким ребенком — это без сомнения тяжкий труд. Однако, если путешественники с детьми остановятся в гостинице, где есть все самое необходимое для семейного отдыха, то несомненно у них появится неплохая возможность хоть немного расслабиться.
Итак, (ch) — это установленное в бизнесе гостеприимства обозначение ребенка. Очень часто за ребенка встречаются постояльцы, чей возраст составляет от 0 до 12 лет. Приблизительно такая схема возрастной систематизации клиентов действует и на территории Российской Федерации. Тем не менее в некоторых странах принято, что гостиницы и отели считают детьми постояльцев в возрасте 12-15 лет. Иными словами, именно им приписывается предоставленная аббревиатура. Подобная ситуация встречается, бесспорно, реже, чем стандартная возрастная группировка. Нельзя сказать, что она менее выгодна для путешественников. Ведь пребывание ребенка в отеле обходится в стоимости гораздо меньше, нежели проживание взрослого. Так что похожая группировка может оказаться только преимуществом [30].
Приведем несколько видов номеров для проживания с детьми.
SNGL+Chld, взрослый с ребенком — это стандартный двухместный номер, в который можно поместить детскую кроватку. Допустимо также и поселение одноместный номер с дополнительной детской кроваткой.
SNGL+2Chld, взрослый с двумя детьми — это стандартный двухместный номер с дополнительными детскими кроватками (или раскладными кроватями для взрослых). Имеются отели, которые могут предложить детям расположиться в таком номере на одной двухместной взрослой кровати.
DBL+Chld, два взрослых с ребенком — это стандартный двухместный номер, где ребенка можно разместить на дополнительной кроватке, диване или же в кровати со взрослыми.
DBL+2Chld, два взрослых с двумя детьми — это такой тип размещения в
отеле, где приезжающие могут получить двухместный номер, где дети устраиваются на диване, дополнительной кроватке или на раскладной кровати. Некоторые отели предлагают одному ребенку разместиться на диване, а второму устроиться со взрослыми. Это стоит уточнить у оператора.
TRPL+Chld, три взрослых с ребенком — также имеются и такие типы заселения в отелях, где путешественникам могут предложить размещение в двухместном номере или номере с двумя комнатами. Взрослые располагаются на обычных, а ребенку возможно предоставление дополнительной детской кроватки или раскладного дивана. Еще допустим вариант заселения без кроватки, когда ребенок может разместиться со взрослыми [30].
Если ребенок путешествует в составе детского коллектива (туристическая группа, творческий коллектив, спортивная команда) в сопровождении взрослого, проблем с поселением в гостиницу быть не должно. На имя сопровождающего выписаны разрешительные документы и доверенности от родителей. Руководитель группы несет полную ответственность за членов детского коллектива и решает все вопросы, возникающие в поездке.
В России подростки получают паспорт при достижении 14-летнего возраста. С этого момента права их расширяются. Они могут самостоятельно подписывать договора и заключать некоторые сделки, если родители не препятствуют этому. Съем гостиничного номера – один из примеров такой деятельности.
Чтобы не возникло препятствий со стороны сотрудников отеля в поселении, подросток должен предоставить документы:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- письменное разрешение законных представителей (родители, опекуны) на совершение такого рода сделок, заверенное нотариусом.
Желательно иметь согласие обоих родителей. С большой вероятностью руководство гостиницы пожелает заручиться поддержкой того, что в спорных ситуациях они будут иметь дело не с несовершеннолетним гостем, а с его взрослым, дееспособным представителем. Таким образом, на вопрос, со скольких лет можно снимать отель, ответ – с 14-ти при наличии дополнительных документов.
Независимо от количества звездочек, гостиничные комплексы имеют внутренние правила, установленные администрацией. Основное положение правил – о расчетном часе: о времени заезда, раньше которого не стоит заселяться, о времени выезда, к которому следует покинуть гостиничный номер.
Многие путешествующие не знают, как считаются сутки проживания в выбранной гостинице, влияющие на оплату за отель. Имеет значение любая временная мелочь, связанная с заселением-выселением-пребыванием в гостинице: в какое время заселился, выехал, сколько прожил.
Согласно правил о расчетном часе (Закон о единых правилах предоставления услуг в отелях РФ), таковой наступает в 12.00 текущих суток. С этого момента идет расчет платы за проживание: заселение в полдень текущих суток, выселение в полдень — следующих. Закон позволяет варьировать положение о времени заселения-выселения. Пользуясь возможностями, отели назначают собственный вариант расчетного часа: может быть с 13.00 текущих суток – время заселения, время выселения – с 12.00 последующих.
Бывают случаи, когда гостю необходимо пробыть в гостинице больше положенного времени. Может произойти подобное по разным причинам: опоздание рейса, неудобное время отправления транспорта, деловые переговоры. Позднее (с задержкой) выселение регламентируется внутренними гостиничными правилами. Обычно оплата производится следующим образом:
- за 1 ч. пребывания — 10% от суточной цены;
- расчетный час в выбранной посетителем гостинице в пределах, превышающих 2-12 ч. – оплачивается 50% от посуточной цены;
- задержка с выселением от 12-ти до 24-х часов требует оплаты полной стоимости проживания в отельном комплексе.
Вышеперечисленные нюансы необходимо учитывать перед заселением в гостиницу.