Гарантия на обувь по закону в 2023 году

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия на обувь по закону в 2023 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Марко обувь горантия сколько дней на зиму

2. Как распространяется гарантия на обувь: сроки и виды гарантии, в каких случаях можно вернуть или обменять обув

3. Условия гарантии зимней обуви

4. Монро гарантия на летнюю обувь

5. Как оформить возврат в спортмастере

6. Пожалуйста гарантийные сроки обуви марко

7. Сколько гарантия на обувь в монро

8. Как вернуть обувь — по гарантии и без нее?

9. Возврат обуви в течении 2 лет

10. Претензия на зимнюю обувь по гарантии

11. Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей

12. Возврат если отклеилась подошва

13. Что считается зимней обувью?

14. Сколько гарантия на обувь в магазине монро

15. Если покупка обуви была по карте

В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

Марко обувь горантия сколько дней на зиму

Если купили зимние сапоги летом, срок действует с наступлением зимы Внесем ясность После гарантии, в течение двух лет потребитель имеет право предъявить иск продавцу В Законе «О защите прав потребителей» в отношении обуви установлен срок два года. Неверная трактовка приводит к тому, что покупатель чувствует себя обманутым. Закон пишет одно, продавец говорит – другое. Внесем ясность:

В документе конкретный срок гарантии на зимнюю обувь не устанавливается
В соответствии со статьей 19 Закона, потребитель имеет право предъявить претензии продавцу по качеству в срок продолжительностью не более двух лет
Вся обувь должна соответствовать ГОСТам

Если появился производственный изъян после гарантийного срока, в период до двух лет потребитель имеет право предъявить иск продавцу с доказательствами экспертизы.

Как распространяется гарантия на обувь: сроки и виды гарантии, в каких случаях можно вернуть или обменять обув

Покупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак.

На обувь распространяется гарантия. Если в 2019 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства.

Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Основным нормативным актом в рассматриваемой сфере считается ФЗ «О защите прав потребителей». Он регламентирует особенности процедуры, как можно защитить свои права, если они были нарушены изготовителем или реализатором.

Этим же нормативом прописано, что производитель обязан указать на протяжении какого периода продукция должна сохранить товарный вид и прослужить своему владельцу.

Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2019 году, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:

трещина, возникшая на подошве;
дефект окрашивания;
прорыв швов;
кривизна швов.

Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).

Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2019 года не всегда. Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:

обувь была качественной;
изделие потеряло товарный вид;
покупатель самостоятельно проводил ремонт;
изделие пострадало от погодных условий;
человек неправильно эксплуатировал товар;
наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.

Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой. В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.

Если человек в 2019 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
замена на другой товар этой марки;
соразмерное уменьшение стоимости;
возврат денег за обувь;
замена на товар аналогичной марки.

Изначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом.

Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен. Продавец может направить товар на экспертизу. На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.

Если покупатель остался недовольным качеством купленной обуви, то согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», он вправе рассчитывать на замену некачественной пары обуви аналогичной, но уже без производственного брака или обувью другой модели при перерасчете стоимости. Также возможен возврат денег (при наличии паспорта).

Условия гарантии зимней обуви

Чтобы человек мог вернуть зимнюю обувь по гарантии, необходимо выполнить ряд условий. Решив воспользоваться законным правом, стоит принять во внимание следующие советы:

Покупатель должен собрать все компоненты, которые предоставил продавец при покупке. Вместе с самой зимней обувью обувью нужно вернуть чек, подтверждающий факт оплаты, коробку, запасные стельки и иные комплектующие. Потеря каких-либо не особо значимых компонентов не является поводом для отказа. Главное — человек должен суметь доказать, что возвращает покупку туда же, где осуществлялось приобретение.
У клиента есть права вернуть обувь в течение 14 дней с момента покупки. Срок закреплен в действующем законодательстве (ст.25 закона «О защите прав потребителей»). Период предоставляется для того, чтобы клиент мог решить, удовлетворяет ли его приобретение. В этот срок возврат может быть осуществлен даже при отсутствии дефектов.
Зимняя обувь должна сохранить товарный внешний вид. Если изделие было повреждено по вине покупателя, магазин откажет в возврате денежных средств по гарантии.

К сведению
Предполагается, что покупатель будет бережно ухаживать за купленным товаром. Если имеются явно механические повреждения, в возврате средств по гарантии будет отказано. Аналогичный ответ будет дан и в случае, если человек изначально обращался в мастерскую по ремонту обуви, а затем принял решение сдать её обратно в магазин. Из правила существуют исключения. Если производилась замена набоек, вернуть зимнюю обувь по гарантии все равно можно.

Монро гарантия на летнюю обувь

Как вернуть/обменять качественный товар в магазин?Возврат товара в магазинах МОНРО осуществляется согласно статье 25 закона о защите прав потребителейРасторжение договора купли-продажи или обмен производится в течение 14 дней, не считая дня покупки при наличии:- товарно-кассового чека;- документа, удостоверяющего личность;- упаковки;- товарного вида.Товары бытовой химии (средства по уходу за обувью) относятся к категории непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению №55 Правительства РФ).Обмен качественных товаров, подлежащих обмену и возврату, возможен при условии, что вещи не были в употреблении, на них сохранены фабричные ярлыки и пломбы, а товарный вид соответствует тому, который был в магазине. 8.2.
ТРЦ «DEPO», »Свердловское шоссе, 31.

26.04.18 Любимая акция возвращается! 1+1=3 Третий товар БЕСПЛАТНО!
24.04.18 Открытие магазина в Барнауле! Новый магазин «МОНРО» в Барнауле!
05.04.18 Скидка 20% на солнцезащитные очки Скидка 20% на солнцезащитные очки при покупке обуви
27.03.18 Открытие магазина нового формата в Нижнем Новгороде! Новый формат магазина в ТЦ «Муравей».
08.03.18 Открытие магазина в Барнауле! Новый магазин «МОНРО» в Барнауле!
01.03.18 Открытие магазина в Нижнем Новгороде! Новый магазин «МОНРО» в Нижнем Новгороде!
24.02.18 Открытие магазина в Северодвинске! Новый магазин «МОНРО» в Северодвинске!
23.02.18 1+1=3.

Гарантия зимней обуви предоставляется на основании положений закона «О защите прав потребителей». Он позволяет покупателю предъявить претензию, если обнаружены дефекты товара. Продолжительность гарантии регламентирована ГОСТом. В соответствии с ним, длительность срока может меняться в зависимости от типа обуви. Продолжительность гарантии регламентируют:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

ГОСТ 26167:2009 (повседневная);
ГОСТ 1135388 (домашняя и дорожная);
ГОСТ 20634 92 (спортивная);
ГОСТ 26165 (детская);
ГОСТ 19116 (модельная).

Внимание
Закон не делит обувь на летнюю и зимнюю. Потому в отношении последней применяется вышеуказанная градация.

Подошва обуви оказывает влияние на общую продолжительность гарантийного срока зимней обуви. В частности во внимание принимается материал, из которого производится часть изделия. Если товар имеет подошву, изготовленную из кожи, продолжительность гарантии должна составлять минимум 50 дней. В случае использования пористой резины или полиуретана, период продлевается до 80 дней. Если подошва изготовлена из кожеподобной резины, срок гарантии составит минимум 70 суток.

Как оформить возврат в спортмастере

Возьмите на заметку: обращаться с просьбой принять спорттовар назад возможно только по истечении трех дней после совершения покупки. Технические особенности платежной системы магазинов не позволят вернуть наличные деньги покупателю в день обращения раньше этого строка. По почте России. Согласно текущим условиям возврата товара в сети магазинов Спортмастер, продукция не может быть возращена с помощью услуг Почты России.

Вызов курьера. Вызвать курьера на дом возможно при приобретении крупногабаритной продукции. Это могут быть велосипеды, все виды тренажеров и т.д., весом от 31 кг. Для этого следует обратиться в магазин лично или по телефону. Передать курьеру нужно возвращаемый товар, а также заполненное заявление на возврат продукции.

Пожалуйста гарантийные сроки обуви марко

В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.

Существует множество ГОСТов, которые описывают обязательные требования к обуви, в том числе на что распространяется гарантия на обувь. ГОСТ определяет продолжительность гарантийного срока на детскую обувь, повседневную, модельную, рабочую. Если рассматривать, в течение какого времени можно вернуть ношеную обувь, самый короткий период насчитывает 30 дней. Каждый производитель может по своему усмотрению увеличивать гарантийный срок, но не имеет права сокращать его.

Гарантийный срок на обувь по закону определяется и в зависимости от материалов ее изготовления. Например, ГОСТ 26166-84, регламентирующий требования к повседневной обуви из синтетической кожи, определяет, что гарантийный срок составляет:

для изделий с подошвой из кожи – 40-45 дней;
из кожи с резиновой накладкой – 45-55 дней;
кожволокна, стиронипа, транспорента, поливинилхлорида – 60-70 дней;
пористой резины, полиуретана, термопластического эластомера – 70-80 дней.

Сколько гарантия на обувь в монро

Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью. Гражданину предстоит обратиться к продавцу. Если покупатель прав, и дефект возник по вине производителя, производится обмен товара или предоставление денежных средств наличными.

Оплата обуви по карте затрудняет процедуру. В соответствии с законом в 2022 году, возврат по гарантии в этом случае выполняется по стандартной схеме. Однако в большинстве случаев получить средства наличными не удастся. Это связано с тем, что кассовый аппарат фиксирует способ покупки обуви. Замена формы оплаты приведет к возникновению проблем.

Вернуть ношеную обувь по гарантии в 2022 году в магазин можно, если человек способен доказать наличие заводского брака. Для этого предстоит провести экспертизу. Обычно её оплачивает продавец. Однако действие может выполнить и покупатель. В этой ситуации в список претензий можно включить и возврат денежных средств за экспертизу. Если правота клиента доказана, но продавец упорно отказывается произвести возврат по гарантии, человек может обратиться в суд.

Если правота покупателя доказана, его требования должны быть выполнены в течение 7 дней (20 дней в случае проведения экспертизы) с момента подачи заявления. Просрочка установленного периода является нарушением. Если продавец не успел заменить одну пару обуви по гарантии на другую или не произвел ремонт, в 2022 году человек имеет право выдвигать новые претензии и потребовать вернуть денежные средства за покупку.

В 2022 году продавец несет материальную ответственность по гарантии изготовителя. Он обязан:

Выполнять гарантийные обязательства, если доказано, что товар имеет заводской брак.
Производить ремонт за счёт магазина. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.
Вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует.
В течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю. Обувь должна сохранить товарный вид. Все ярлыки и бирки должны остаться на месте.

Отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной для привлечения продавца к административной ответственности.

Как вернуть обувь — по гарантии и без нее?

Если же неудобство товара вы заметили не сразу, а по истечении времени, после того, как поносили обувь, вернуть ее можно, опираясь на статью 18 Закона о защите прав потребителей «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков». В таком случае потребитель должен указать на недостаток в претензии, а продавец с недостатком согласиться. В случае, если у продавца и покупателя возникли разногласия по поводу возникновения брака или существенного недостатка, потребуется независимая экспертиза за счет продавца, которую вправе инициировать как продавец, так и потребитель.

В законе о защите прав потребителей нет однозначной формулировки, запрещающей возвращать ношенную обувь, там указано лишь, что товар без дефектов, возвращаемый покупателем, должен иметь товарный вид. А значит, задача потребителя — привести обувь в товарный вид, удалить следы эксплуатации.

Если после покупки вы вернулись домой, решили померить обновку еще раз и обнаружили, что просчитались с размером — не расстраивайтесь — такую обувь легко можно вернуть, опираясь на ст. 18 ЗоЗПП.

Если случилось так, что о том, что туфли малы или натирают вы поняли только после того, как надели их на улицу — не переживайте. Если на них нет следов эксплуатации — заломов, потертостей, царапин, сколов — вымойте подошву, верните обуви максимально первозданный вид и ступайте в магазин. Если сохранность товара продавца устроит — обмен или возврат состоится.

Обмен или возврат обуви, как и любого другого непродовольственного товара, производится по одной и той же схеме.

Для возврата в течении двух недель со дня покупки неподошедшей обуви хорошего качества потребуются:

фабричные бирки, коробку, в общем, всю упаковку.
чек, выписка из банка о совершении покупки или свидетель;
сама обувь с сохраненным товарным видом, свойствами;
заявление об обмене или возврате товара надлежащего качества;
документ, удостоверяющий личность.

Если предложенный продавцом обмен неподошедшей обуви на аналогичную вас не устраивает, и вы хотите возврата средств, придется написать еще одно заявление — на возврат денег. В трехдневный срок продавец обязан вернуть вам фактическую стоимость обуви.

Если в приобретенном товаре был обнаружен дефект спустя 14 и более дней после покупки, то вернуть его можно, апеллируя к ст. 25 ЗоЗПП «Возврат товаров ненадлежащего качества».

Для обмена или возврата потребуется:

чек, выписка из банка о совершении покупки или свидетель;
документ, удостоверяющий личность;
гарантийный талон;
сам товар, при этом не важно, сохранен ли его товарный вид и упаковка;
заявление об обмене или возврате товара ненадлежащего качества;
при несогласии продавца с предъявленной претензией — результаты экспертизы, доказывающей, что товар пришел в негодность не по вине потребителя;
при нежелании ремонта или обмена на аналогичную пару — заявление на возврат денежных средств.

В случае отказа магазина в приеме обуви надлежащего качества в установленные законом сроки, необходимо составить досудебную претензию в двух экземплярах, с описанием всей ситуации и предлагаемыми вариантами решения возникшей проблемы. Претензию вручить лично представителю продавца, либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. При вручении претензии лично подпись об ознакомлении продавец должен поставить и на вашем экземпляре.

Также у покупателя должен быть товарный или кассовый чек. В соответствии со ст.19 этого закона на некачественный товар действует гарантия сроком 2 года, но в том случае, если в нем был обнаружен существенный брак или заводской дефект. В большинстве случаев для реализации этого права требуется проведение экспертизы.

ГОСТы устанавливают такую продолжительность гарантийного срока на различную обувь:

из искусственной кожи – от 30 до 80 дней; на кожаной подошве – 50 дней; на спортивную обувь – 60 дней; на детскую – 30 дней; на модельную – от 60 до 90 дней.

По инициативе продавца данный срок может быть продлен. Информация об этом обязательно должна быть доведена до покупателя (устно, в описании товара или на коробке). Минимальный срок гарантии на любую обувь составляет 30 дней.

Начало гарантийного срока зависит от вида обуви, которая бывает: Сезонной (летней, зимней, демисезонной) – срок гарантии на нее начинает исчисляться с момента наступления сезона, для которого она предназначена. Конкретная дата начала каждого сезона определяется отдельно для субъектов РФ.

Если покупатель начал носить обувь раньше (например, осенние туфли летом), и она пришла в негодность, гарантия на нее не распространяется. Внесезонной – это могут быть домашние тапочки, спортивная или офисная обувь. Начало действия гарантийного срока начинается с момента ее приобретения или получения покупателем (если сделка совершается дистанционно).

Возврат обуви в течении 2 лет

Существует возможность вернуть обувь и после 14 дней, если был выявлен дефект, возникший по причине производителя, а не покупателя. Это может быть лопнувшая подошва, натирающие швы внутри изделия, плохая молния. В таком случае необходимо провести экспертизу перед сдачей товара в магазин, для ее проведения приглашаются эксперты Торгово-Промышленной палаты. Организация экспертизы и ее оплата является заботой покупателя, как инициатора проверки. При этом, если результат проверки окажется в пользу потребителя, то продавец обязан возместить расходы клиента.

Существует вариант возвращения товара в течение гарантийного срока после покупки. Гарантия на обувь обычно составляет от шести до двенадцати месяцев. Если же в документах срок гарантии не установлен, то возвращение товара возможно в течение двух лет после покупки на основании п.1 статьи 19 закона «О защите прав потребителей». Претензия подается также в двух экземплярах. Срок её рассмотрения составляет 10 дней со дня получения.

Претензия на зимнюю обувь по гарантии

Чтобы вернуть некачественную зимнюю обувь, потребуется составить претензию. Документ не имеет законодательно закрепленной формы, однако должен быть составлен в соответствии с существующими правилами. Их несоблюдение станет поводом для отказа в выполнении требования по гарантии. В претензии человеку предстоит обозначить:

сведения о продавце с указанием названия и адреса организации;
информация о заявителе (ФИО, адрес, телефон для оперативной связи);
дата приобретения товара;
адрес магазина, в котором было куплено изделие;
стоимость товара;
продолжительность гарантийного срока;
причина обращения;
список приложений;
дата;
подпись.

Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей

Гарантия возврата. Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку.

В течение этого времени можно потребовать вернуть деньги за некачественный товар, заменить его или отремонтировать, снизить цену на товар с браком. Для этого нужно написать претензию продавцу и дождаться результатов экспертизы.

Продолжительность гарантии в 2020 году напрямую зависит от типа обуви. Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:

минимум 30 суток на детскую;
60 суток на спортивную;
60-90 суток на модельную.

Первый пункт в обязательном порядке определяет количество дней на обслуживание по гарантийному талону. Второй пункт перечислений выполняется по желанию продавца. Продавец обычно устанавливает не более 30 дней со дня покупки.

как вернуть обувь продавцу?Магазины «монро» не выполняют гарантийные обязательстваГарантия на обувь по закону в 2022 годуКакой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?Срок гарантии на зимнюю обувь. возврат зимней обуви по законуКак вернуть обувь в магазин по гарантии после носки или неношенуюМонро гарантия на летнюю обувьСколько гарантия на обувь в магазине монроОтветы на часто задаваемые вопросы Ответы юристов (2) Вам нужно обратиться к ним с письменной претензией для возврата некачественного товара.

Возврат если отклеилась подошва

В 2020 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой. Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу. Она будет направлена на экспертизу. Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства.

Отказ в удовлетворении требований может стать поводом для обращения в суд. Перед подачей иска рекомендуется подготовить доказательную базу. В 2020 году покупатель имеет право самостоятельно произвести экспертизу обуви, обратившись в компетентную организацию. Результат исследования нужно приложить другим документом, подтверждающим правоту гражданина. Итоговое решение будет зависеть от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Законодатель четко определяет, что в этом случае потребитель имеет право предъявить претензию, если недостатки купленного товара были обнаружены в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента покупки.

Что считается зимней обувью?

Потребители без труда могут отличить зимнюю обувь от летней. В первую категорию входят изделия, имеющие крепкую и толстую подошву. Она обладает прорезиненной основой, которая не скользит. Внутри изделия находится утеплитель, который изготавливается из меха или иного материала. Основой для зимней обуви обычно выступают:

натуральная кожа;
кожзаменитель;
замша.

Производители качественной зимней обуви предпочитают прошивать её подошву. Характеристики изделия отличаются от летнего аналога. Зимней обуви присуща:

устойчивость;
удобство;
прочность.

Изделие не должно промокать. Качественная зимняя обувь легко переносит морозы и изменение температуры. В холодное время года в ней тепло и комфортно. Вариантов изделий, предназначенных для носки в зимнее время, много. Особой популярностью пользуются:

угги;
ботинки;
валенки;
сапоги;
кеды.

Дополнительная информация
Однако список исчерпывающим не является. Существуют и другие виды зимней обуви. Они различаются по материалам, из которых изготавливаются, отделке, а также оборудованию, необходимому для изготовления.

Сколько гарантия на обувь в магазине монро

Ожидается, что вы правильно за ней ухаживали и соблюдали элементарные правила эксплуатации.При возврате с собой надо взять чек и паспорт.

Зимнюю обувь может обменять на аналогичную или попросить возврат денег. Возврат после носки А если зимние ботинки или сапоги уже использовались для носки, можно ли вернуть их? Даже если они использовались, но есть производственный брак, то можно сдать их обратно.

Это утверждено статьей 18 вышеуказанного закона.

К производственным дефектам относят:

Отрыв каблука, подошвы.
Неровные швы.
Сход краски и прочие дефекты.
Дефект материала.

К примеру, размер обуви выбран подходящий, а она все равно натирает.

Внимание Это может быть связано с производственными дефектами.

Вернуть такой товар можно, поскольку недостаток ограничивает эксплуатационные свойства.

Неудобная обувь Какие бы сроки гарантии на женскую зимнюю обувь не были, товар получится отдать в течение 14 дней без предоставления чека.Если вы ее повредите по своей вине, то, естественно, магазин может отказать в возврате денег и обмене.Как вернуть обувь в магазин?

Когда мы говорим о 14-дневном периоде возврата, то подразумеваем обувь, которая просто не подошла. То есть вы передумали ее носить и хотите вернуть в целости и сохранности. Но есть и другая ситуация: обувь оказалась непригодной, с дефектом производителя, или она вышла из строя во время гарантийного периода.Например, в Москве действуют следующие сезоны:

1 ноября-1 марта – зима;
1

У потребителя есть право выбора: представить устную или письменную претензию. Но важно знать, что документально оформленная претензия на обувь дает больше гарантий, что некачественный товар заберут и обменяют на другую модель, или вернут средства, указанные в чеке при покупке.

Если туфли некачественные, сапоги обжимают ногу, обувь не подходит по другим причинам, которые прямо обусловлены в законе, тогда может потребоваться пройти два этапа процедуры возврата:

рассмотрение требования и замена – 7 дней, а в случае необходимости доставить подходящее изделие в срок — не более 30-ти дней;
полный расчёт с возвратом денег – не более 3-х дней после подачи требования вернуть потраченную сумму.

Если покупка обуви была по карте

Оплата обуви по карте затрудняет процедуру. В соответствии с законом в 2020 году, возврат по гарантии в этом случае выполняется по стандартной схеме. Однако в большинстве случаев получить средства наличными не удастся. Это связано с тем, что кассовый аппарат фиксирует способ покупки обуви. Замена формы оплаты приведет к возникновению проблем.

Налоговое законодательство запрещает возвращать денежные средства из кассы за товары, которые были приобретены при помощи банковской карты. Подобное будет расценено, как нецелевое использование денежных средств. Если будет осуществлена налоговая проверка, факт нарушения законодательства станет общеизвестным. Это приведет к наложению санкций на магазин. Организации может быть выписан штраф в размере 50000 руб.

Дополнительным препятствием становится договор, заключенный между продавцом и банком. В документе четко описывается порядок возврата денег. Обычно финансовая организация накладывает запрет на возврат наличных из кассы за обувь, которая была куплена по карте. Магазин вряд ли станет нарушать требования.

Если оплата была выполнена по карте, это приведет к увеличению периода возврата. Человеку предстоит приложить к набору необходимых документов 2 чека. Один из них подтверждает факт покупки, а второй — списание средств с карты. Платежное средство необходимо иметь при себе. Оно потребуется для сверки номера. Если магазин согласится вернуть средства, они будут зачислены на карту. При этом период возврата стандартный и не должен превышать 10 дней с момента подачи заявки.

Однако на практике процедура может затянуться. Период может составить 3-40 рабочих дней. Покупатель имеет право связаться с бухгалтерией магазина и узнать, когда заявка на возврат денег за обувь была передана в банк. Основываясь на этой дате, можно рассчитать, когда средства поступят на карту.